岗位职责：
      1、部门的规章制度制定和监督执行
      2、负责部门员工业绩考核工作；
      3、召开部门日常会议；
      4、培训客服人员提高服务水准；
      5、制定客服部门工作目标及计划；
      6、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
      7、投诉记录的巡查和跟进处理；
      8、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施；
      9、完成上级部门交代的其它任务。
      任职要求：
      1、大专以上学历，具有汽车售后客服电话经验，责任心强，思路清晰；
      2、普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理；
      3、较强的语言表达能力，擅于沟通，管理团队能力；
      4、工作态度良好，及时为客户服务；
      5、有良好的客户服务意识，工作耐心细致，思维敏捷；
      6、电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。
众泰控股集团始建于2003年，是一家以汽车整车及发动机、模具、钣金件、变速器等汽车关键零部件的研发制造为核心业务和发展方向的现代化民营企业集团。现有永康、杭州、长沙、湘潭四大整车生产基地，正在建设中的萧山江东基地，以及湖南益阳、安徽铜陵两大发动机生产基地，形成“众泰”、“江南”两大汽车整车自主品牌，具有国内外先进水平的冲压、焊装、涂装、总装四大工艺生产线和整车动态性能检测线。是目前国内拥有轿车、轻型客车、轻型货车和纯电动汽车等完整汽车生产资质的民营汽车专业制造商之一，企业注册资本6.6亿元。 集团主导产品为“众泰2008”、“众泰5008”、“梦迪博朗”轿车、0.8L—2.0L排量环保型汽车发动机。其中“众泰2008EV”是中国第一款经过国家工信部认证，获得生产销售许可的纯电动乘用车，该车采用大容量锂离子电池，突破了电机、控制系统等核心技术，真正实现低噪音、零排放。
      
       集团始终坚持国际化思路，密切关注和跟踪国际汽车界的发展动态，不断进行技术升级改造，保持车型、工艺技术和加工、检测设备的先进性。坚持高起点入门、全方位整合、优化汽车与汽车零部件互动式发展。始终以“谦和诚信、创新务实、追求卓越、回报社会”为企业宗旨，通过提供高品位、高性价比的汽车产品和服务，致力于创造让客户快乐的汽车复合基地。
      集团具有强烈的技术前瞻性意识，在积极引进国内外高端汽车开发和制造技术人才的同时，大量引进了国内外先进的汽车生产技术和设备，其中包括ibm　rs/6000工作站、sgi工作站、网络协同设计和制造系统、意大利mct　plus大型三坐标测量仪、意大利prima五轴联动激光切割机、意大利315t-1600t机械压力机流水线和大型数控洗床等设备。集团实施tqm、tpm,通过了iso9000、qs9000质量体系认证，按照ts16949标准严格建立，管理涉及采购、生产、售后所有部门，确保产品质量稳定可靠。
      
      
       众泰控股集团总投资100亿元建设的临沂汽车产业基地,按生产工艺布局将成立相应的4个项目公司，建立年产30万台整车的产业基地。后期建成，年产40万台的总生产能力，将实现年工业主营业收入300亿元。由于生产需要诚邀各界有识之士加盟！我司将为广大员工提供极具竞争力的薪酬及广泛的发展空间。
      
       地址：临沂经济技术开发区香港路76号（香港路与柳工路交汇处向东200米，乘坐市内公交15路月亮湾市场下车）
       有意者请将简历发至以下邮箱，合则约见。
       邮箱：15095245252@163.com