「行业信息」知错能改，宝马将取消座椅加热付费订阅功能

mengmianren

宝马将在未来的车型中扩大其付费按需服务和功能的范围，但其销售主管表示，该公司未来不会向客户收取激活基于硬件功能的费用。



与许多汽车公司一样，这家慕尼黑公司正在利用日益增强的汽车连接性来提供无线更新，其中包括添加新功能的能力。

去年，宝马在某些车型上提供按月订阅激活加热座椅的服务，引发了争议。

【行业信息】宝马在海外市场推订阅服务，付费使用座椅加热



当被问及宝马将如何确保客户不会觉得他们被迫为他们以前期望的标准功能支付额外费用时，该公司负责销售和营销的董事会成员彼得·诺塔（Pieter Nota）表示：

「我们在这方面有一些经验，测试客户的反应是该过程的一部分。

我们现在实际上专注于软件和服务相关产品上的“按需功能”，例如驾驶辅助和停车辅助，您可以在购买汽车后添加这些功能，或者客户使用的某些需要数据传输的功能去支付其他领域的费用。

我们不再做的是通过这种方式提供座椅加热，这是一个众所周知的例子。要么进，要么出。我们由工厂提供，您要么有，要么没有。

我们认为我们可以通过提供稍后激活的机会来为客户提供额外的服务，但用户接受度并不高。人们觉得他们付了双倍的钱——这实际上不是真的，但我总是说，感知就是现实。所以这就是我们停止这样做的原因。」

当被问及该公司可以对哪些服务收费时，诺塔说：「我们发现基于软件的服务，例如下载停车辅助产品，很容易被接受。人们知道他们可以下载某种需要付费的软件。这与下载电影或应用程序上的附加功能相同。这是被接受的，我们在这方面做得越来越成功。」