项目管理实战-项目全过程控制管理---汽车行业项目管理

清雅轩

课程背景：
随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体。然而，组织的项目成功率并不高，正面临着以下问题——
制定项目计划需要注意什么问题？
如何把控项目的进程，适时变更控制？
费用超支、范围不清、质量缺陷、进度拖期等问题涌现，怎么办？
针对以上问题，我们特邀实战项目管理专家郭致星老师，与我们一同分享《项目管理实战-项目全过程控制管理》的精彩课程。课程以项目管理模式导入，紧扣整个项目的运作管理过程，围绕项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题，详解项目启动、计划、执行、监控、收尾五大过程，带您全面了解国际项目管理知识，全面提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平，。


课程收获：
1、掌握项目管理的理念、总体框架和思维方式
2、树立项目管理全局观，加强项目管控意识，提高项目的执行力
3、了解项目管理全过程，全面掌握项目管理的方法、工具
4、理解并运用项目进度控制的关键点
5、分析项目特点并建立起适合项目的计划和控制机制

课程大纲：
一、项目及项目管理基础
1、项目管理——组织成功与执行力的催化剂
2、项目与运营
（1）独特性、临时性工作——项目
A、项目及其属性
B、案例：项目就在我们身边
（2）重复性工作——运营（运作）
（3）框架管理——走出“一管就死、一放就乱”的困境
3、项目管理
（1）可交付成果
（2）干系人
4、项目管理现状
（1）美国的项目管理现状
（2）中国的项目管理现状
5、项目管理及其必要性
二、项目过程（生命周期）与知识领域
1、项目过程
（1）项目的五大过程
（2）项目的两类过程
2、生命周期对项目的影响
（1）项目阶段的投入与累计
（2）干系人影响与变更代价
（3）项目过程的特点
3、项目阶段
（1）项目过程的C、D、E、F
（2）项目的阶段特征
（3）复杂工作的完成方式——分解！
4、常见项目的生命期管理实例（参考）
（1）典型的建筑工程项目生命周期
（2）瀑布模型
（3）V模型
（4）研发项目生命周期管理最佳实践
（5）国产大飞机C919项目生命周期
（6）典型医药研发项目生命周期
（7）工程建设项目生命期
（8）汽车产品开发项目生命期
（9）船舶制造项目的生命期流程
5、中国特色的项目管理
（1）六拍
（2）四没
（3）三边
（4）狂热项目
6、项目管理的如来十掌
（1）项目管理知识领域
三、启动项目—千里之行，始于足下
1、启动项目——名不正则言不顺
2、启动过程的目的
（1）需要多长时间完成？
（2）丢不掉的猴子——“传统”的由来
（3）怎么找呢？
（4）农民工与博士的PK
（5）罪孽在谁？
A、正确的废话
B、国人试图证明理论是没有用的！
C、清醒地认识现实
D、老总们对培训的态度
3、项目章程
（1）项目任务书（Project Charter）
（2）项目章程的作用
（3）启动会议
4、项目目标
（1）你以为跟干系人已成了共识A，但隔日他说他理解的是B！
（2）项目目标的SMART原则
5、任务书模版与示例（参考）
（1）海事局网格化管理辅助系统
（2）波音737飞机起落架内轮毂项目
6、 关于组织内部的项目
7、组建项目团队
8、咱们团队有力量
四、制定项目计划—运筹帷幄，决胜千里
1、项目规划八步法
2、四级项目计划体系
3、项目计划的内容
4、范围管理——不多不少
（1）划定边界、管好边界：做且只做项目所属工作
（2）项目的目的是赚钱？
A、组织的利益相关方
B、项目的利益相关方
（3）复杂工作的分解与工作分解结构（WBS）
A、项目的WBS层级示例
B、分解和WBS
C、WBS的四种类型
D、进行工作分解的四种方法
E、工作分解结构格式
（4）WBS的示例（参考）
A、信息化之旅的WBS
B、新产品开发项目的WBS
C、系统集成项目的WBS
D、工程项目的WBS
E、某型飞机项目的WBS
F、培训项目的WBS
H、新食品上市项目的WBS
I、新药研发项目的WBS
（5）WBS词典及其实例——魔鬼藏在细节中
5、时间管理——不快不慢
（1）计划不如变化快
A、技术出身管理者的常见样式——哥伦布流派
B、帕金森定律
C、用计划保证方向
D、使用计划使难度提前、降低难度，确保项目可行
（2）估算活动资源、估算活动持续时间
A、一个精确的项目时间
B、三点估算与PERT
（3）紧前关系绘图法与网络图计划技术
A、紧前关系
B、关键路径法
（4）项目进度的三级计划
（5）甘特图
（6）里程碑图
6、成本管理——不省不费（参考）
（1）计划花费VS实际VS Earned
（2）估算成本
（3）制定预算
7、质量管理——不好不坏
（1）中国铁建沙特项目
（2）质量与等级
（3）现代质量管理原则
（4）统计质量管理工具与技术
A、因果图（石川图、鱼骨图）
B、帕累托图
C、核对表（检查单）
8、风险管理——已知？未知？
（1）墨菲定律与风险
A、风险态度
B、风险本质上是一种不确定性
C、风险管理与问题管理
（2）项目的风险源
A、人随时随地会遇到风险
B、IBM的风险检查表
C、按阶段识别的风险清单
（3）风险分析
A、概率影响矩阵
B、风险图谱
（4）风险应对技术
9、采购管理——好买好卖
五、指导与管理项目执行—言出必行，行必结果
1、项目执行八步法
2、组织类型对项目的影响
（1）职能型
（2）矩阵型
（3）项目型
3、向左走？向右走？
（1）Segal"s law——同时受两个人领导下的困惑
（2）你看着办吧！
（3）单次博弈 VS 多次博弈
4、项目经理的素养提升与政治意识
（1）项目经理的责任
（2）项目经理面临的现实状况
A、理想项目经理的知识能力模型
B、中国“特色”项目经理的十个一工程
5、建设高效项目团队
（1）项目团队工作有效工作的障碍
（2）优秀项目团队特征
（3）顺利走过项目团队的生命期
6、提升项目团队的信息质量和效率——沟通
（1）中美2010年人口普查
（2）跨部门工作的困境
A、秋千的诞生
B、怎么会这样
（3）沟通！沟通！！沟通！！！
A、沟通方法
B、约哈里窗口
（4）获取信息的沟通渠道
A、两两比较法
B、获取信息的沟通渠道
（5）巴别塔——沟通毁了项目
六、监控项目工作—审时度势，沉着应变
1、监控项目——持续的影响分析、变更控制
2、PDCA循环
3、跨组织协同（Resource Leveling）与跨部门协调
（1）牛仔争夺战
（2）“一把手工程”
（3）给关键资源调整的时间
4、不同类型的经理人对时间的分配方式
5、项目控制最佳实践
（1）跟踪项目进度最佳实践之Stand-up Meeting
（2）跟踪项目进度最佳实践之任务墙
（3）控制项目工期时切记的两点提示
6、变更控制
（1）微软的项目经理
（2）好消息？坏消息？
（3）客户不懂——差距是怎么产生的？
A、客户弃你而去的原因
B、人并非总是理性的
（4）项目经理的九阴真经
七、收尾项目—有始有终，如履薄冰
1、收尾过程组的工作
2、项目的成员评价
3、完成绩效审查
4、完成行政工作
八、课程总结

讲师介绍：实战项目管理专家　郭致星
实战经验
具有15年研发项目、国内大型工程项目的项目管理经验。曾经参与了项目研发项目、总承包项目和国内大型工程项目等不同类型的项目管理，其中主持了20余项大中型项目的研发和管理、涉及航天、电子、保险、交通、互联网、政府单位等行业。
长期活动在项目一线，对项目管理中出现的各种问题及时进行研究和总结，形成了一套独到且新颖的见解。
专业背景
曾获的CSERM（注册高级注册企业风险管理师）、PMP（项目管理专业人士资格认证）等资格认证。
授课特点
授课生动、引经据典、针砭时弊，容易引起学员的共鸣。
服务客户
Sony Ericsson（中国）、奇瑞汽车、联想集团、海尔集团、交通银行总行、中建三局、中铁四局、中国石油、大庆石油、华润集团、阿迪达斯、北大青鸟.
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联系方式：
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汽车工程师之家全年培训目录
培训方式：企业内训3天----该课程全年有效
联 系 人：张先生
电话：13038325513
手机：13038325513
微信号：cartech8_cq
QQ:542334618
邮箱：qchjl_admin@126.com
重庆卡特柯科技有限公司（汽车工程师之家）
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相关文章：
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文化营销：文雅的喊叫
“王麻子剪刀店”写过一首《王麻子诗》：“刀店传名本姓王，两边更有万同汪，诸公拭目分明认，头上三横看莫慌”。

苏联当代著名诗人马雅可夫斯基怀着极大的兴趣为婴儿用的奶嘴写过一首广告诗，请看：“这样的奶头，空前绝后，我愿吮它，直到高寿”。

运用文化概念进行销售已经不是什么新鲜事了。文化包括消费者对时尚的追求和社会观念的变化等等，企业在营销上把握这一点必将事半功倍。近些年，文化营销这个新名词甚嚣尘上，帮助企业在竞争中脱颖而出，那么到底什么是文化营销呢？文化营销，即文化创意营销。就是指企业运用文化资源，通过文化理念的设计创造来提升产品及服务的附加值，在满足和创造消费者对真善美的文化需求中，实现价值交换的一种营销方式。名词解释有点长，我们简单理解为，这是一种运用文化创意的方式进行营销的手段。

过去中国人的观念是“酒乡不怕巷子深”，不太重视文化沟通与整合方法的运用，随着国际化时代的到来，激烈的竞争已成不争的事实，人们的观点随之改变，认为“皇帝女儿也愁嫁”。于是各路商家纷纷拿出看家本领，争夺营销制高点。只是消费者也日渐理性和成熟，直白的叫卖只会让人退避三舍。为适应新市场的竞争环境，在“争夺眼球和耳朵”的较量中，文化创意营销以鹤立鸡群之势受到了消费者和商家们青睐。

首先，文化营销“三分在文”，力求价值观的认同。企业在市场调研的基础上，将产品或服务的特点加以提炼，创造出某一具有核心价值理念的概念，通过这一理念向目标客户传播产品或服务所包含的功能取向、价值理念、文化内涵、时尚观念、科技知识等，从而激发心理共鸣，促使客户购买。

·创造价值，引导消费。文化营销的一大特征就是通过推出某一特定概念，展现产品的核心价值，从而把消费者的潜在需求引导出来，甚至达到创造需求的境界。如可口可乐、耐克等知名品牌已经率先利用文化营销手段进行整合营销，尽管它的广告语言有所变化，但其沟通诉求的核心基点始终没有变化，从而塑造了良好的企业形象。

·细分市场，主动定位。文化营销遵循STP理论，但是它又有所突破，即在市场细分、锁定目标顾客之后，采取的是主动定位的姿态，有时定位甚至先于细分市场。只有当企业提炼出价值概念以后，突破产品的同质化，引起客户的认同感，产品的市场空间和目标客户才完全明晰。在国内，“白沙”之所以成为风靡全国的烟草品牌，其背后是“翔文化”的支撑，是广大消费者对“鹤舞白沙，我心飞翔”这个品牌定位的深度认同。

·差异营销，满足个性。文化营销既是差异营销，无法复制的；又是个性营销，在一定程度上它是为了满足海量个性需求而产生的。如“小糊涂仙酒”的文化韵味，既体现了隐忍豁达，又体现了大智若愚，是国人的一种深层次文化心理，同时它在挖掘民族精神、人文精神和民族个性之美的过程中，找到品牌个性的传递和价值认同。

既然是“文化”营销，自然不能脱离文化的内涵。企业文化与文化营销的关系也就不言自明，如海尔文化的内涵是积淀深厚的，其“真诚服务到永远”的企业理念，就成为文化营销手段温馨的依靠，让消费者从内心感受到真诚服务的文化底蕴。

其次，文化营销“七分在销”。面对市场存在的诸多症状和问题，文化营销一定要拉动销售增长。具体表现为：智慧——用头脑去做营销，而不是靠厚脸皮碰钉子来销售；创意——更多地为客户创造价值来顺利签约，而不是停留于跟单的层面；优雅——通过优雅来做营销而不是死缠烂打，令客户信任和喜欢。

·智慧。营销的本质是变“要我买”为“我要买”，让客户自己说服自己，让客户主动来购买，怎样才能做到呢？抓住消费者的心，以客户的角度来吸引客户是其中的关键秘诀，也是基本功。因此，首先你要知道谁是你的客户，他们喜欢什么，讨厌什么，担心什么，喜欢和谁在一起，信赖谁，他们喜欢的价值是什么？甚至于我们有必要知晓客户的客户在想什么？持无我的心态来读懂消费者的心，才能真正吸引客户。除此之外，还要必须进行工具和方法的训练，营销系统太极图、销售漏斗、150商圈、AIDA法则、FABE法则，SPINE技术等实战的工具和方法，以实现客户主动购买。

·创意。营销无定式，需要的是适时地按照客户的需求进行创造，创造什么？创造需求，建立你的影响力！我常常在课堂上问学员一个问题，世界上最大的市场在哪里？很多人说，中国、印度、美国等等。我说都不对，是在头脑中。以前喝水不花钱，现在不需要钱的水没人敢喝；乐百氏净化27层市场火爆，出来个农夫山泉，说净化了27层那不是和蒸馏水一样了吗？继而推出他的天然矿泉水，占据了市场很大份额。同样是水的消费者，可是价值观变了，市场就会随之改变。所以创造市场，建立客户对你的信赖度，才是营销的黄金规则。

·优雅。要像富翁那样做营销，要像谈恋爱那样做营销。通过这些情景互动，让销售人员领悟，销售并不艰难，而是历练由“信心+韧性+人格魅力”构成的营销素养，即使面对竞争，如果你能做到智慧、创意、优雅，那么对手不攻自破，你的客户会对你尊敬有加，视为知己。营销并非是痛苦之旅，相反，营销中充满了探险、神奇以及思想的碰撞与英雄相视而笑的气概与情怀，帮助别人创造价值，营销是多么惬意的一件事情啊。

如果每天充满机心（成交高于一切）、充满“杀意”（尖刀利刃思想）、充满自卑（祈求与跑关系），那么营销就变得毫无乐趣，乃至于痛苦而无法摆脱。

所以，踏上“文化营销”之旅，学习系统的方法，确立新的思维模式，成就梦想，我们就会成为幸福与快乐的宠儿。每个人可以做到，只要轻轻推开文化营销之门。