汽车品牌如何进行危机公关内训

清雅轩

参与对象：

    总经理、副总经理、中高层管理者、各部门经理、品牌管理人员、业务骨干、销售精英等

课程内容：

什么是危机公关
危机的正确认识
危机的危害
危机的特点分析
什么样的企业容易遭遇危机
为什么会发生危机

受众接受信息的途径
公关的定义
信息沟通的要素
信息大爆炸给我们的思考
消费者的心态分析

媒体的特性
复杂的媒体环境
新媒体的特点
媒体分类版图
媒体的尴尬
汽车行业发生危机的类型
四种典型危机处理
如何处理与防范召回处理危机
如何处理消费者过激行为
如何应对突发事件
如何处理品牌宣传失误危机

危机发生的一般规律
危机产生的一般规则
公关危机三重点
处理危机总体原则
危机公关处理的途径

有效的危机公关解决方案
新闻发言人制度
新闻发言人的授权体系
新闻发言人口径原则
危机预警系统
如何建立危机预警体系的程序
由谁建立、改进与维护
预警系统的核心关键

如何识别危机
几种危机信号
制作危机发生概率及损害分析表
市场一线人员常遇到的危机先兆
危机信息的获取传递
危机信息汇报的原则与程序

危机处理七步走
危机处理的流程与方式
发生危机后的沟通原则
市场部经理的危机意识
与媒体沟通的要点
与记者沟通的原则把握
记者沟通法则一
记者沟通法则二
记者沟通法则三
记者沟通法则四
记者沟通法则五
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联系方式：
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汽车工程师之家全年培训目录
培训方式：企业内训3天----该课程全年有效联 系 人：张先生
电话：13038325513
手机：13038325513
微信号：cartech8_cq
QQ:542334618
邮箱：qchjl_admin@126.com
重庆卡特柯科技有限公司（汽车工程师之家）
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劳动合同法对HR既是风险又是机会
目前离劳动合同法施行的时间大概就100天左右，上海的HR们一见面的主要话题就是劳动合同法对企业的风险以及作为HR该怎样去应对的问题。就象人们一见面就问，“你吃了吗？”股票的股民一见面就问你买了吗？赚了吗？。有时候真让人感觉的好笑，至于这么紧张吗？假如你的企业一直遵纪守法，也就是无非把工作做的细致一点，关键是那些一直钻法律空子的企业可能不认真守法，将大大增加违法的成本。新法的实施，不管是对任何企业，肯定会增加很多的管理成本。最起码办公费用和管理费用在增加，因为所有的环节都需要书面的程序，而且这些程序的实现都必须花工作时间去做，因此管理成本肯定在增加。
很多企业的HR到处听一些关于劳动合同法的课程，都希望从那些讲师那里去了解一些甚至去学习一些钻劳动合同法的漏洞的知识，可是目前也没有几个讲师能说的出来。当然也有个别的讲师在教学员们钻漏洞，其实这些办法都是不可取的。因为这些都是一些小伎俩。假如真的发生劳动争议的话，仲裁委员会肯定认定为恶意的。况且这些讲师他讲完以后不用负任何责任的。
笔者认为劳动合同法对人力资源从业者既是风险又是机会。风险的机会产生的主要原因就是目前我们大部分HR都是从事最基础的事务工作，根本不了解劳动合同法，有些外企的HR甚至只有语言方面的优势，在HR的专业性掌握的很少。另外大部分企业对劳动合同法规不重视，因为相对于其他法规来说，劳动合同法比较显得缺少钢性。还有政府劳动部门监督不力，工会组织没有发挥正常的作用等。因此，相对于即将实行的劳动合同法即将实行的宽进严出的机制，可能让那些对专业知识以及法规不了解的HR象无头的苍蝇在到处乱撞。试图通过各种途径去了解规避风险的办法。可是到目前为止，没有任何权威人士能讲清楚怎样减少企业成本，钻法律的漏洞。因此，只有自己从现在慢满做起来，不要成为这次劳动合同法实施以后的牺牲品。因为，劳动合同法实施以后，假如你没有处理好员工争议，将来你可能下岗的日子即将到来。也从此预示着HR行业不再是起点很低的行业，人人都可以做的行业。
机会主要表现在劳动合同法的实施以后，企业负责人肯定会对管理成本上增加，防止违法可能带来更大的成本，从此老板对这个部门也更加重视。现在我们所说的人力资源，其实还是处于人事管理阶段。这样我们人力资源行业正好借这个机会进行提升，甚至有可能进步十年，我并不赞同说劳动合同法实施以后人力资源将退步20年左右的讲法。
目前人力资源部门所需要做的事情，即一、盘点现有的人力资源总量以及企业员工的工龄。二、对企业未来三年的人力资源需求进行预测；三、制定和完善修改职务说明书；四、进行岗位评价。五、把握好招聘的关口，千万切记请神容易送神难。六、规章制度一定要内容合法、程序合法、要公告和告诉劳动者。七、劳动合同书一定需要遵守劳动合同法及相关法规，但是制订劳动合同还是有技巧，请千万需要注意。多向行业专家及律师请教；八、解除劳动要注意。九、离职面谈很重要、十、多参加行业交流活动，这比听什么专家课程强一百倍。

新能源CEO

这是汽车行业公关人员该看的东西