五大工具（APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA）---汽车质量培训

清雅轩

培训对象:
汽车行业中需要快速了解五大工具精髓的各部门工程师，生产管理人员，现场作业人员，内部审核员，质量主管，质量工程师等五大工具初学者。

培训颁发证书:
颁发结业证书

课程大纲:
课程框架说明:五大工具是汽车行业实施ISO/TS16949：2009标准时必须应用的五大工具。有效应用五大工具，可以使组织更好地进行缺陷预防，推动持续改进，从而降低生产成本，提高产品质量。为了适应汽车行业普及五大工具知识的要求，使学员快速理解五大工具与ISO/TS16949：2009标准的关联，以及五大工具之间的关系，我们设计了该课程。课程以APQP（产品质量先期策划与控制计划）为先导，将其它工具落实在该框架之中，帮助学员理解各工具的作用及应用要点。各工具的具体内容见各课程说明。课程总体时间:3天课程对象:汽车行业中需要快速了解五大工具精髓的各部门工程师，生产管理人员，现场作业人员，内部审核员，质量主管，质量工程师等五大工具初学者。??产品质量先期策划与控制计划（APQP）-0.75天?课程说明产品质量先期策划与控制计划（APQP）是汽车行业实施ISO/TS 16949质量管理体系所要求的五大核心工具之一，其主要作用是通过组成多功能的团队，在产品量产前进行周密的前期策划活动，尽可能在早期识别可能出现的产品与过程失效，并采取措施避免后期更改。实施这一工具可以有效地帮助组织提高产品质量，提高顾客满意度，并减少整个供应链的成本及浪费。本课程旨在使学员理解和掌握与产品质量先期策划和控制计划有关的原则、实施方法、知识、技巧和经验，学员通过培训可以理解和掌握以下内容：? APQP的定义与五大原则? APQP阶段论? APQP与其它工具之间的关联? 具备管理APQP项目及指导相关部门准备APQP相关资料的能力课程内容? 产品质量先期策划定义? 产品质量先期策划的原则及相关要求 ? 第一阶段：策划 ? 第二阶段：产品设计与开发 ? 第三阶段：过程设计与开发 ? 第四阶段：产品与过程的确认? 第五阶段：反馈，评定与纠正措施? 控制计划方法? 控制计划的概念 ? 制定控制计划的注意事项?生产件批准程序（PPAP）-0.25天?课程说明：生产件批准程序（PPAP）是汽车行业实施ISO/TS 16949质量管理体系所要求的五大核心工具之一，其主要作用是通过有效的程序，将产品质量先期策划阶段产生的多项输出进行评审，并向顾客提供足够的保证，以确保量产过程中的质量能力满足顾客要求。同时在实施生产的过程中及时与顾客沟通过程变更信息，以得到顾客的认同。组织有效实施PPAP程序可以时刻保持与顾客的有效沟通，按顾客的要求提供让顾客满意的产品与服务，从而使组织获得持续成功的能力。本课程旨在使学员理解和掌握在需要向顾客提交PPAP生产件批准程序的各类情形，理解并确定供应商的PPAP提交等级，以及需要向顾客提交或保留的各类文件资料，指导并组织本公司相关部门准备PPAP生产件批准程序相关资料，在各种要求的情况下，向顾客提交PPAP申请，并得到批准。?课程内容? 生产件批准程序(PPAP)概述? 生产件批准程序（PPAP）与其它工具的关联? 生产件批准程序（PPAP）提交的要求（18项）详解? 生产件批准程序（PPAP）的提交等级? 《零件提交保证书》的填写要求? 生产件批准程序（PPAP）记录的保留?
潜在失效模式及后果分析(FMEA)-0.75天?课程说明：本课程旨在让学员理解和掌握：? 潜在失效模式与后果分析（FMEA）的相关概念及应用方法；? 潜在失效模式与后果分析（FMEA）的管理原则? 潜在失效模式与后果分析（FMEA）与产品质量先期策划（APQP）与控制计划，特殊特性之间的关联课程内容? 第一章：FMEA概述F MEA的起源F FMEA的定义F FMEA的类别F FMEA与其他工具之间的关联F FMEA的管理原则F 团队组成? 第二章：设计失效模式及影响分析（DFMEA）的开发F DFMEA严重度、频度、探测度评价准则F 案例分析及练习? 第三章：过程失效模式及影响分析（PFMEA）的开发F PFMEA严重度、频度、探测度评价准则F 案例分析及练习? 第四章：FMEA与组织的持续改进??
统计过程控制（SPC）实战-0.5天课程说明本课程重点关注统计过程控制（SPC）的实际应用。通过学习学员能够了解该工具的作用，应用目的及方法，了解常用控制图的应用场合，应用盲区。该课程特点是：? 理论联系实际? 互动性强通过本课程学习，学员将具备以下能力：? 了解控制图的选择方法? 了解控制图的作用? 了解数据收集与分组的原则? 分析控制图? 通过控制图的应用帮助了解过程能力课程内容? 第一章：统计过程控制概述F 什么是统计过程控制F 控制图的定义F 控制图的作用F 过程能力与稳定性? 第二章：常用的控制图F 计量型控制图F 计数型控制图? 第三章：控制图解读F 判稳规则F 与实际过程的关联? 第四章：过程能力计算F Cp,Cpk,Pp,PPk的计算? 第五章：控制图应用程序??
?测量系统分析（MSA）实战-0.5天课程说明本课程重点关注测量系统（MSA）的实际应用。通过学习学员能够了解该工具的作用，应用目的及方法，了解计量型及计数型测量系统的分析方法，测量设备的选择原则，针对组织常用的测量系统开发分析计划。该课程特点是：? 重点强调实用? 互动性强? 化繁为简，层层深入。通过本课程学习，学员将具备以下能力：? 了解测量系统的构成? 掌握常用测量系统分析的方法? 掌握测量设备的选择方法? 明确测量系统的改进方向课程内容
?测量系统分析计划及改进??? 测量系统分析介绍 ??? 常用术语和定义??? 小组活动?计量型GR&AMp;R研究??? 比较的四种方法??? 常用的计量型 GR&R 研究的两种方法2 均值极差法（长期方法）2 练习 ?计数型测量系统的评估方法??? 计数型测量系统的有效性-风险分析法??? 练习 ?测量问题分析 ??? 识别问题 ??? 确定小组 ??? 测量系统和过程的流程图 ??? 因果图 ??? 计划-实施-研究-措施 ??? 可能的解决方法和有效性 ??? 使更改制度化 ??? 可能的情况
??五大工具总结-0.25天本部分将引导学员对五大工具进行系统总结，包括各工具间的关系，各工具的应用要点，各工具应用时的注意事项等，全面提升参训学员对五大工具的理解程度。

讲师介绍：
简尚玉 女士
文思特公司上海办公室经理
高级咨询师/高级讲师
湖北工业大学
六西格玛黑带大师
IATF 16949第二方审核员
经历与经验
加入咨询行业之前，简尚玉女士供职于中美合资企业-东风康明斯发动机有限公司，主要从事公司的质量体系和六西格玛持续改进工作，负责公司质量体系经理、六西格玛黑带大师等职位的工作职责。
任职期间，简尚玉女士带领团队，通过ISO/TS16949:2009质量体系认证、汽车部件认证、E4认证等。同时，应用质量体系流程改进工具和六西格玛方法，完成了10个项目，培训了100多名六西格玛黄带，在质量管理工作中取得了极为突出的业绩。其中，
“重新构架质量管理体系”六西格玛项目获得东风汽车公司青年自主创效改善奖：重新识别并确定了公司的过程定位图、流程图等，为今后继续优化质量管理体系提供了一条完整的路线；
“降低OEM处售时PPM”项目荣获公司目标树优秀项目奖：持续推进，历时4年，快速响应顾客的要求，从产品应用匹配、产品开发、过程开发、供应商质量改进、自制件质量改进维度，进行售时质量问题数据分析及流程分析，从技术上改进，从系统和流程上进行系统的改进，OEM售时PPM降低了85%。
在推进公司质量体系建设中，简尚玉女士组织建立了东风康明斯公司的质量文化，提炼了文化精髓、细化了质量行为规范、促进公司从上到下使用七步工作法作为统一的问题解决工具、建立了质量警示室等，提高全员的质量意识，营造品质第一的工作氛围。
服务特点
在质量管理体系及六西格玛改进领域有深厚的功底，善于大型咨询项目的规划与管理，沟通与表达能力突出。
核心咨询与培训范围
六西格玛
流程优化与再造 质量管理体系的建立及改进
质量工具的应用指导
曾经服务过的客户
东风汽车股份、东风轻型商用车、东风汽车电子、长安马自达、重庆康明斯发动机、英纳法、安达汽配、摩比斯、江铃华翔、南昌齿轮、富奥、雷利电机、洛阳一拖、敏实、丹江环宇、湖北广奥减振器、白云汽车制管、亚新科国际铸造………
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联系方式：
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汽车工程师之家全年培训目录
培训方式：企业内训3天----该课程全年有效联 系 人：张先生
电话：13038325513
手机：13038325513
微信号：cartech8_cq
QQ:542334618
邮箱：qchjl_admin@126.com
重庆卡特柯科技有限公司（汽车工程师之家）
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相关文章：
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如何用人之善用优缺点的人
俗话说：“金无足赤，人无完人。”再完美的人也都会有缺点。作为中层领导，发扬员工的长处固然正确，但是能够从员工的短处中挖掘出其长处，由善用人长发展到善用人短，这才是用人的最高境界。而且，善于使用员工的短处，这不仅是一种态度，还是一种能力，更是一种方法，需要积极地通过提高自身素质来实现“使用别人的短处”，达到人的“短处”得到“长用”的目的。
    清代将军杨时斋的用人故事直到今天还被人所称道。他认为军营中没有无用之人：聋子，安排在左右当侍者，以避免泄露重要军事机密；哑巴，派他传递密信，一旦被敌人抓住，除了搜去密信之外，再也问不出更多的东西；瘸子，命令他去守护炮台，坚守阵地，因为他很难弃阵而逃；瞎子，由于听觉特别好，就命他战前伏在阵前窃听敌军的动静，以担负侦察任务…．
    此故事虽有夸张之嫌，但却诠释了这样一个道理：任何人的短处之中肯定蕴藏着可用的长处。古人尚且如此，作为当今的中层领导，更应将员工的缺点融人到自己的管理之中，使缺点变优点。
    有位中层领导，他也像古代的杨时斋一样，十分善于使用有缺点的员工。例如，他让爱吹毛求疵的人去当产品质量管理员；让谨小慎微的人去当安全生产监督员；让一些斤斤计较的人去参加财务管理；让爱道听途说、传播小道消息的人去当信息员；让性情急躁、争强好胜的人去当青年突击队长……结果，这个工厂变消极因素为积极因素，大家各司其职，各尽其力，工厂效益成倍增长！
有位专门从事人力资本研究的学者说：“发现并运用一个人的优点，你只能得60分；如果你想得80分，就必须容忍一个人的缺点，发现并合理利用这个人的缺点和不足。”此话既有新意，又富哲理。
    可见，对于员工的缺点，中层没必要十分在意，给他换个合适的环境，采取适当的使用方式，就能让缺点变优点，使下属表现出旺盛的工作热情，从而成就一名出色的好员工。
    聪明的中层领导绝不会用静止的观点看待下属，辩证唯物主义告诉我们，事物是运动、变化的，要积极地创造使短处变长处的条件，同时也要防止长处变短处的情况发生。具体来说，可从以下两方面进行努力。
    一、扬长避短
    扬长避短是中层领导用人的基本方略。对一个有缺点的人来说，有的  人眼中看到的是一个满身是短处的人，而在有的人眼中看到的则是“短中  有长、缺中有优”。清代思想家魏源说：“不知人之短，不知人之长，不知  人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人。”如果大才、小才、奇才、  怪才被自己用这样的“见长之术”研究一番，那么，就会有很多人才被  发现。
    所以，聪明的中层领导要知道，在不同的情景和条件下，长与短都会  向自己的对立面转化，长的可以变短，短的可以变长。所以，在用人时要  容忍下属的缺点，同时积极发掘他们的优点，尝试用他们的长处弥补短  处，使每个人都能发挥专长。
    从某个角度看是人的短处，但在另外的用场就变成了长处。一般人看  来，短就是短；在有见识的人看来，短也有长，即所谓“尺有所短，寸有  所长”。所以，对待不同类型的人，中层领导应当采取不同的用才之道，  进行合理的工作调配，使其短处转化为长处。
    二、放大员工优点
    可以说，现实中那种只有长处没有短处并且具有种种才能的下属是不存在的，渴望拥有此种员工的想法也是不切实际的。其实，人的短处和长处没有绝对的界限，短处之中蕴藏着长处。有的下属性格倔犟，固执己见，但他同时必然颇有主见，不会随波逐流，轻易附和别人意见；有的下属办事缓慢，效率偏低，但他同时往往有条不紊，踏实细致；还有的下属性格不合群，经常我行我素，但他可能有创新意识。因此，作为中层，需要具备一定的“火眼金睛”，看到员工身上所具备的优点而非缺点，并将这一优点用“放大镜”放大。这样，你看到的也许是另外一个“完美”的下属。
    小刘是一名中层领导，他手下有一位员工总喜欢吹毛求疵，这也不好，那也不行，看什么都不顺眼。小刘开始的时候觉得遇到这样的下属真头疼，但是后来他却改变了想法——“再好的企业，员工总有自己的看法，对环境、条件的不满，发发牢骚也难免。”同时他也发现，这个员工虽然爱牢骚、挑刺，但是却敢于坚持原则、勇于创新。于是，他便安排这位员工去当产品质量管理员。结果是，这位员工不断放大自己的优点，逐渐隐藏自己的缺点，于是就表现出了旺盛的工作热情，成了一位出色的员工。
    可以说，这是一个典型的放大员工优点的案例——中层领导看到员工身上的优点，并加以放大、利用，感染了员工用同样的方法放大自身的优点，隐藏自身缺点，从而成就了一件双赢的事情。
    美国当代著名管理学家彼得·德鲁克在《有效的管理者》一书中有一段非常精彩的评论：谁想在一个组织中任用没有缺点的人，这个组织最多是一个平庸的组织；谁想找“各方面都好”的人，结果只能找到无能的人。没有颜色的世界是白得刺眼的世界；没有缺点的人肯定不是凡人。高下相成，有作为的人往往优缺点都比较明显。总之，在用人时做到善于发现、利用员工的缺点是高明中层的高明管理方式。