CQI-17锡焊系统评估---汽车行业工艺质量类培训

清雅轩

课程介绍　INTRODUCE
二天课程　锡焊作为一个特殊的工艺过程，由于其材料特性的差异性、工艺参数的复杂性和过程控制的不确定性，长期以来一直视为汽车零部件制造业的薄弱环节，并将很大程度上直接导致整车产品质量的下降和召回风险的上升。
美国汽车工业行动集团AIAG的特别工作小组（焊接工作组）2010年3月发布了锡焊系统评估（Soldering System Assessment：SSA）CQI-17标准，CQI-17标准作为客户和产品标准补充要求。
该标准定义了锡焊管理系统的基本要求，提供了锡焊制造过程审核的共同方法, 以达成持续改进、缺陷预防和降低供应链的变差和浪费。
WSA用以评估一家企业达到评估标准的能力，达到客户的要求、行业规定和企业自定的标准。WSA也可以在企业与其供应商之间使用。
课程优势
全面了解锡焊系统审核（CQI－17 第一版）要求和相关技术标准的要求；
获得有效建立锡焊管理体系的思路和方法；
掌握运用过程方法有效实施锡焊这一特殊过程审核的审核技巧；
提高对锡焊产品和过程的风险防范意识。

课程收益
全面理解CQI－17锡焊系统的要求, 识别和满足顾客特殊要求；
获得有效实施CQI-17的方法和思路；
学习锡焊过程控制的有效方法；
识别锡焊过程失效模式并采取预防行动；
降低锡焊产品的风险；
借助于AIAG推荐的方法和工具策划和改进锡焊系统，从锡焊质量策划、现场管理和物料处理以及锡焊设备控制等角度推进组织的整体提升。
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联系方式：
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汽车工程师之家全年培训目录
培训方式：企业内训3天----该课程全年有效联 系 人：张先生
电话：13038325513
手机：13038325513
微信号：cartech8_cq
QQ:542334618
邮箱：qchjl_admin@126.com
重庆卡特柯科技有限公司（汽车工程师之家）
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课程大纲　OUTLINE
第一天
上午
0.培训项目说明
0.1培训师自我介绍
0.2培训时间安排、内容大纲和注意事项
0.3学员介绍：明确学员的培训期望
1.CQI-17简介
1.1 CQI-17是顾客特殊要求
1.2 CQI-17框架及结构
1.2.1 范围
1.2.2 锡焊系统评估程序
1.2.3 评估表和过程表
1.3 CQI-17与TS16949
讨论1：顾客特殊要求
讨论2：CQI-17评估与TS16949认证
练习1:锡焊过程的主要特点
下午
2.锡焊基础知识
2.1锡焊过程材料的基础知识（焊料、焊剂、清洗剂…）
2.2典型锡焊工艺技术与应用
2.3 典型锡焊工艺常见缺陷及原因分析
2.4　锡焊过程具体的类目和过程步骤要求的介绍（过程表A－S）
过程表 A - 焊膏印刷
过程表B - 检查
……
过程表 S - 焊接返工
讨论3：用PFMEA对锡焊过程进行风险分析
练习2:比较各锡焊过程
3.CQI-17过程方法运用
3.1 CQI-17与汽车行业过程方法
3.2过程风险分析工具
讨论4:XXX公司锡焊控制计划
小结

第二天
上午
4.CQI-17条款详解
4.1锡焊系统评表-管理职责和质量策划
4.2锡焊系统评表-场地和物料处理职责
4.3锡焊系统评表-设备
练习3:评估证据查找
下午
5.作业审核
5.1 作业审核概述
5.2审核要求与客观证据查找
练习4:作业审核演练
讨论5:锡焊系统审核（SSA）、过程审核及作业审核的关联及实施
6.　CQI-17评估难点及对策
6.1 CQI-17运用过程方法的评估思路
6.2特殊过程评估技巧
6.3 难点及对策
案例：评估过程中常见的不符合
复习总结、考试
结束


授权管理之授权死角要绕行
授权是中层领导者不可回避而又十分重要的问题，既是对中层的考验，也是必须学会的一门艺术。“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”是每位中层渴望达到的授权境界，只是由于在授权中存在一些授权误区，授权行使起来麻烦多多。那么，中层在授权时都存在哪些误区？又如何从这一错误的“死角”中走出来呢？
一、授权时常见的十大误区
1．不当的“人情昧”
    即使有些中层正忙得焦头烂额，急需下放权力，但是由于担心员工也像自己一样忙碌，怕搅乱他们的工作计划，因而不忍心给他们施加更多的工作压力。这看似为员工着想，但是这种不当的“人情昧”只能让自己陷于无头绪的忙碌之中，也无法让员工真正体会到完成上级授权给自己的任务时的乐趣，更别提会激发出员工内在的潜能了。
    2．授权时不慎重
    这样的中层在授权时往往过于随意，仅以个人好感而非对接权人所具备的能力等事实去慎重挑选接权人，或者从平衡组织内各派权力出发挑选接权人。在他们看来，这样的被授权者对所授权任务的内容、可能出现的问题及相关的工作要求已经熟悉，不需要一一交代，也能出色地完成任务。殊不知，这样做的结果只能是：任务完成得十分缓慢而且效果并不理想。
    3．授权后不公开
    中层领导要知道，授权的目的就是要让工作更好地完成，而这一任务的授予必定涉及其他人。这就要求授权不能在“真空”中完成，而应让相关的人都清楚授权已经发生。否则，就可能引起不必要的冲突，而且还会降低下属完成任务的可能性：
    部门经理张明最近比较闹心。他正在无奈地向同行倾诉：“我的助手小王，做事真是没效率。一天我给他一项任务，本想着他会召集其他下属一起干。没想到他却一个人闷着头干，根本就不让下级人员来帮忙，结果把事情给耽误了，这样下去，我总有一天要被他磨累的……”
    几乎在同一时间，助理小王也在向一朋友倾诉：“我真受不了我的顶头上司了，上周，他把我叫到办公室交给我一项任务，说是比较急并要我立即做好。在进行这项工作时，我也想得到一些下级人员的帮助，也找过一些人，但是却无法得到这些人的帮助。他们说，除非他们得到老张的允许，否则他们就没有时间来帮助我。就这样，我只能一个人干，结果耽误了整个事情。这不，张经理就把责任推给我了，还要抓我的辫子。我觉得老张是担心我会把工作搞得过于出色，从而威胁到他的地位……”
    可见，如果张经理能够提前把授权给助理做事的情况通告给大家，助理小王也不会一个人闷头苦干了。这样就能避免以后不必要的误会，还能使工作提前完成，员工更有干劲儿，何乐而不为呢？
    4．授权要求过于严格
  这类中层对任务的完成十分严格，有时甚至是完美的，不允许下属有任何丁点的失误，这样的结果是，下属不敢大胆工作，感觉处处被束缚，一旦遇到问题就往上推，组织的活力也随之消失。
5．朝令夕改，反复无常   
    有些中层在将权力授给下属的前后，总是犹豫不决、反复无常、三心二意。久而久之，总是会使组织和领导者本人遭受本来可以避免的损失，也会让自己丢掉在大家心目中的威严地位。
中层领导要想克服授权障碍，避免走进授权误区，就需要具有成熟的思想、对下属的信任、沟通的技巧以及足够的信心。
    6．主观式授权
    这类中层在授权时，喜欢用自己的观点去引导员工，他们不是按照完成工作任务所需的权力授权，而是以与自己的亲疏程度等作为授权的依据。这种做法，是官僚主义产生的“温床”，万不可取。
    7．无反馈式的授权
    授权不是“授之大吉”，而是要根据各方面的情况，交代、督促员工及时向自己反馈相关信息，并从这种信息中及时修订本单位的发展战略、策略，从而能够根据各种变化，有效地指导下属工作。不然，中层及其上级组织无法在各种发展变化面前制订、实施有效的应变对策。
    8．授权对象不当
    如果将本该授予张三的权力授予了李四，或者是授予张三更合适的权力授予了李四，这样可能会贻误展开工作的最好时机，甚至造成不堪设想的后果。
    有个国王非常信任和宠爱一只猴子，甚至连自己的宝剑都让猴子拿着。
    一天，国王带着猴子去赏花，感到有点疲倦，就在花房里睡着了。不一会儿，一只蜜蜂飞了进来，落在国王头上。猴子一看就火了，心想“这个家伙竟敢在我的眼前蛰国王”，于是抽出宝剑照着蜜蜂就砍了下去，结果把国王的脑袋给砍了下来。
    国王的悲剧就在于将自己性命攸关的权力，授给了一个没有保护能力的猴子，这种不科学的授权，最终导致悲剧的发生。这虽然是一个寓言故事，却给了每位中层警醒，告诉我们每个授权的中层要把权力授权给该授予的人，以保证任务的顺利完成。
    9．亲自出马
    这类中层的常见表现是：当发现下属在一定期限内工作没有做好时，自己就直接操刀上阵；对下属提交的报告，自己亲自动手修改存在的问题；月底了，发现有些销售人员的业绩不理想，于是自己就直接去跑市场……要知道，作为中层领导，你的任务就像教练一样，是培养出更多优秀的运动员，教他们一些方法、技巧，帮助他们打破世界纪录，获得冠军，而不是替运动员上赛场！即使自己出马能取得不同凡响的结果，却使下属因此失去了一次成长、体验的机会。
    10．不信任被授予权力者
    有句话说“投桃报李”，作为中层，你的下属会因为你的信任而努力成为一个确实可以信赖的人，而你要做的就是给他们机会。很多时候，不相信别人等于不相信自己。总之，要充分信任你的下属，并以此激发他们的工作情绪。
    一家三星级酒店，其管理者特别放权给自己的员工，允许员工根据实际情况给不满意的顾客送饮料和水果，授予销售人员可请客户试餐的权力。开始有人担心员工会借机乱送饮料、水果，会随意请人吃饭，可事实上，员工不但没有乱支出，反而结交了许多客户，业绩也有所上升。由此可见，把权过紧，不信任员工，其结果是员工反而在暗中想尽一切办法谋私利。
总之，中层要想合理授权，充分发挥每位员工的能力，调动他们的工作激情，就要在授权时避免走入授权的“死角”，从而轻松而有效地领导你的下属。
二、清除授权“死角”
    要清除授权“死角”，避开授权误区，不妨对照上面的误区一一改正。除此之外，不妨试试下面的方法。
    第一，做好出现错误的思想准备。明智的中层在授权时，明白这样一个道理：错误是授权的一部分，让员工完全按照自己的意图来完成任务是不大现实的，员工在完成任务的过程中出现错误也是在所难免的。因此，授权时不要对员工过于严格和追求完美。另外，还应当预测到下属可能会犯什么错误，并及时地给予帮助。
    第二，让员工知道错在哪里。当因授权不当而致错误出现时，就要和员工及时沟通，一起分析工作做不好的原因。如果是下属的原因导致的，就要让他知道错在哪里，如何改进。如此，不仅能让员工理解你的良苦用心，还能以此激励他。
    总之，授权是中层领导必须掌握的一门艺术，要想使授权的任务最快速、有效地完成，一定要避免走进授权的“死角”，清除它，远离它。也许这在最开始会花费你大量的时间了解和总结，但是你克服这些障碍后，就有了更多的时间关注自己的工作，成为一个高效的领导者。