CQI-19次级供应商管理过程指导方针--汽车供应商课程

清雅轩

课程介绍　INTRODUCE
二天课程　该课程根据美国AIAG发布的次级供应商管理手册（CQI-19）的要求，系统掌握次级供应商的系统管理方法和有效降低供应链风险的手段，内容包括供应商的资历确认、供应商能力预评估、供应商选择、供应商开发、现场有效问题的解决。本课程按照TS16949/APQP的要求并结合大量的汽车行业整车厂对供应链的特殊要求，从流程和工具的方法系统的展开如何有效管理供应商并有效控制风险，提高及时交付率并降低成本。
学员背景要求：
理解基本的质量管理和采购知识和TS16949标准的要求
培训教材：
每位参加人员将获得一套培训手册，小组练习及案例精选。
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联系方式：
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汽车工程师之家全年培训目录
培训方式：企业内训3天----该课程全年有效联 系 人：张先生
电话：13038325513
手机：13038325513
微信号：cartech8_cq
QQ:542334618
邮箱：qchjl_admin@126.com
重庆卡特柯科技有限公司（汽车工程师之家）
网上自动报名系统，报名后我们会主动联系你：
http://www.cartech8.com/plugin.php?id=hejin_forms&formid=8
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相关文章：
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为什么需要次级供应商管理CQI-19和收益:
1、ISO/TS 16949 对供应商质量管理系统开发的要求(条款 7.4.1.2)
2、客户关注的质量点(Customer quality concerns), 例如要求传递的问题( “pass through” issues)
3、弥补第三方认证的不足和缺点
4、提高供应链的竞争力
5、确保有足够的交付能力，比如产能）
6、降低劣质成本 (COQ)
7、管理存在财务问题的供应链
8、驱动对供应商质量资源的有效应用
9、在汽车供应链有效实施供应商管理流程
--供应商资历 Supplier Qualification
--供应商评估 Supplier Evaluation
--供应商选择 Supplier Selection
--供应商开发 Supplier Development
--问题解决 Problem Solving

课程优势
根据大量欧美汽车行业供应链管理的丰富案例，让学员掌握如何有效开发、评估、提高供应商的技巧。对新供应商、问题供应商的风险控制尤其有效。

课程收益
掌握CQI-19次级供应商管理的流程和各个关键要素;
掌握如何结合企业现有的运营目标战略和流程有效实施次级供应商的管理并理解相关差异;
有效传递CQI-19对次级供应商的“必须“要求和“应该“要求;
掌握各级供应商管理的流程;
学会有效评估、筛选、开发供应商并控制供应商潜在风险;

课程大纲　OUTLINE
★　 AIAG/CQI-19 背景
汽车行业受到经济的冲击
为什么需要CQI-19
实施CQI-19收益
何时需要实施CQI-19
- 新供应商
- 高风险供应商
- 绩效差的供应商
- 客户要求实施
风险评估程序
其它风险的考虑
- 制造风险
- 质量风险
- 商务风险
- 技术风险
- 新的流程
- 新的设计
- 新的工厂
供应链风险管理
小组练习 1: 实施风险评估
★　 CQI-19 关键术语
★　 C-TPAT, DFMEA, EDI, Escalation,FEA, FIFO, HALT, IMDS, MMOG-LE, PTC
★　 CQI-19 流程
供应商管理流程
供应商资历要求
供应商选择
供应商绩效监控
供应商开发
其它相关流程: APQP
- 策划和定义项目
- 产品设计和开发
- 过程设计和开发
- 产品和过程确认
- 反馈、评估和纠正行动
PPAP和汽车行业过程方法的一致
次级供应商的要求
ISO9001 标准要求
小组练习 2: 供应商管理流程对比练习
★　 供应商预筛选阶段
定义零件要求
供应商预筛选资历
开发竞标清单（"Bid List"）
供应商评估
采购信息
审核阶段
- 审核策划和准备
- 实施审核
- 审核报告
- 纠正行动和跟踪
小组练习 3: 供应商资历条件乌龟图(Supplier Pre-qualification Turtle)
小组练习 4: 供应商评估(Supplier Assessment)
★　 供应商选择阶段
评估供应商技术能力
- 技术能力Engineering
- 实验室能力Laboratory
确定供应商Award Business
- 质量能力Quality Capability
- 风险遏制 Risk Mitigation
- 供应商能力Supplier Capacity
小组练习 5: 供应商选择乌龟图(Supplier Selection Turtle)
★　 APQP/PPAP 和供应商管理关联阶段
供应商APQP起始阶段
PPAP完成　/ 验证能力
实施生产控制计划
★　 供应商绩效监测、开发和/或升级
(Performance Monitoring, Development and/or Escalation Phase)
供应商绩效能力监测
- 供应商运营评估
- 评估过程控制
供应商开发
- 第三方认证机构的合作
- 供应商准备就绪确认清单(Readiness Checklist)
小组练习 6: 重要的 CQI-19 心得
★　 AIAG MMOG-LE 要求
MMOG/LE 解决交付的问题
ISO/TS16949 解决质量的问题
MMOG/LE包含的领域
物料计划和物流模式
评分/ 权重
战略和改进
生产组织
能力和生产计划
客户接口Customer Interface
生产和产品控制
供应商接口Supplier Interface
小组练习 7: MMOG-LE 实施
★　 AIAG 问题解决法
有效解决问题（EPS）和QC基本手法
小组练习 8: CQI-19 差距分析


培训方法：
小组练习：– 通过小组练习来提高对培训内容的了解，掌握次级供应商管理的具体要求。
培训评估：– 培训评估考虑出勤率及课堂讨论的参与积极性，并包括以下方面：
课堂上积极有意义的提问。
知识的探讨和分享
积极参与小组练习
评分练习：– 通过评分练习来了解培训的实际效果，形式为CQI-19的理解应用练习。
最终评估：– 通过最终评估了解培训的整体效果，并策划改进方案。


招聘实战系列：招聘风险控制
有人在问：“招聘有风险吗”？答案是肯定的。即将引进的人员可靠吗？这是身为HR人员必须思考的问题。你可能有各种各样的方法、技巧去筛选和面试人员，但仅有这些是不够的，你需要有预防招聘风险的办法和具体措施。如果你浑然不觉，结果将会危害企业。你引进的可能是一个善于伪装欺骗和有欺诈行为的人员，也可能是一个与原单位存在劳动纠纷或经济纠纷的人员，也有可能是一个有不良前科或在逃犯人，等等。一旦这些人员进入企业，不仅会影响到企业的形象，同时也会危害企业的生存和发展，也浪费了不必要的招聘和后期的培训成本。如何预防招聘风险，主要从三个方面进行，一是背景调查，二是政审，三是离职证明。下面就跟大家一同来分享实战经验。
一、背景调查（简称背调）
（一）背景调查的目的
通过背景调查的方式可以摸清人员的情况，对人员有更深的了解。直接影响到后期的培训、任用等方面。
（二）背景调查的人员范围
企业所有拟录用人员，尤其是针对管钱、管物、管信息的人员。
（三）背景调查的注意事项
背景调查是招聘中极为重要的一个环节，一般在第一轮面试后进行背景调查。对于一些重要岗位或中高层岗位，如果第一次面试就要给中心负责人或总经理面试的，就需要在第一次面试前进行背调，这样可以进一步了解此人相关情况，在复试过程中有针对性的提问。但在背调过程中，应对在职应聘者注意保密，以免对应聘人员造成影响。
（四）背景调查的方式及技巧
电话、网络及邮件（非在职应聘者）
（1）通过114查询原单位及部门电话，与其同事、部门直接领导及人事部进行电话核查；
（2）在114及网络均无法查询到其公司电话的情况下，让应聘者提供原企业的联系方法进行电话核查，如提供的是证明人的联系方法，并与证明人进行电话核实，必须同时对其提供的证明人的身份进行核实，或上网对应聘者提供的相关信息进行核实。
（3）通过邮件或者信件的方式向其原工作单位寄出《背调函》了解。
（4）通过社保对其统筹缴纳的历史数据进行查询。如果发现有统筹缴纳断档的情况，需要应聘者提供详尽的断档说明，明确断档的原因，并且进行核实。
登门拜访
（1）对于非在职应聘者可开具证明，直接登门拜访；
（2）对于应届毕业生招聘，校方拥有大批量拟录用人员的情况下，可上门背调。
信用卡、经济担保公司名义（在职应聘者）：仅限于了解其职位的高低、薪水的多少、诚信度如何。
同学或友人名义（在职应聘者）：只能证实这家单位有无其人及任何职。
客户联系业务的名义（在职应聘者）：只能了解有无这个单位、有无其人及此人人品、诚信度如何。
保险公司名义（在职应聘者）：假称被调查人购买保险，并对其进行相关情况的非正面调查。
猎头名义、委托调查：重要职位的高级管理人才（用之较少）
（五）背景调查的内容
（1）社会招聘
时间范围：近三次及近三年的所有工作经历都需要进行背调。
工作时间：需与证明人了解其工作时间，保证证明人提供的在职时间与本人提供的在职时间相符；
社会保险的缴纳：对已经工作多年，但是没有缴纳社会保险人员，需要明确原因；
职务：需与证明人了解其所担任的职务与本人简历中的职务相符；
离职原因：重点了解应聘人员背调单位中的各离职原因，若证明人无法提供，则需要与本人进行核实；
工作表现：重点了解应聘人员是否有违章违纪行为，对于需重点背调的岗位，需对其诚信度及人品进行背调；
离职手续：背调时需了解各单位离职手续办理情况，切忌应聘人员在几家公司同时工作。对于不在职人员主要是考察其是否与公司存在经济纠纷。
（2）应届毕业生招聘
核实院校性质（一本/二本/三本），即学历的真实性；准确获知英语等级证书获取状况（艺术及英语专业类不做要求，其他英语四级必达）；了解其在读期间学习成绩、担任职务及各项奖惩情况（补考：原则上男生两门以下，女生不允许补考）；在校期间个人品质及综合表现（活动经历、人际关系等）
（3）多角度背调
针对不同岗位的应聘者应采取多角度进行背调，一方面应向人事部门了解概况，另一方面应向所在部门了解详情。
向人事部门调查的内容
（1）离职时间、任职经历是否属实，与原单位工作是否交接清楚，是否有遗留问题。
  （2）任职期间是否受过何种专项培训，是否因某种原因受到奖励或处罚，必要的情况下可了解其家庭背景。
（3）原单位的薪资水平。
（4）是否与原单位产生经济或劳动纠纷及离职原因的真实性。
向原部门背调内容
在向人事部门了解整体信息后，对应聘者的具体工作内容、工作表现及其他细节应向其所在部门了解，针对不同的岗位向原部门了解的信息侧重点不一样，具体要求如下：
针对营销类应聘者
（1） 与原单位部门负责人了解其工作期间业绩如何，是否具有强烈的团队意识及敏锐的市场洞察力。
（2） 人品及任职期间与同事关系相处情况。
（3） 任职期间专业技能、管理能力及组织协调能力如何。
（4） 营销体系主管及主管以上管理岗位的人员在入职时还需要提供《诚信证明》。
针对财务类应聘者
（1）与财务部负责人了解其工作态度，工作责任心及主要负责的工作内容。
（2） 了解人品、性格及任职期间与同事相处关系情况。
（3）离职时工作是否交接清楚，是否有经济等遗留问题。
针对职能类应聘者
与人事部负责人了解其离职原因，是否有过劳动争议；与财务部负责人了解其是否有遗留的经济问题，与本部门负责人了解其人际关系、工作能力如何。
中高层管理人员
因中高层管理人员岗位特殊，如发生问题，将会给公司造成重大损失和不良影响。因此，对他们的背调较之一般管理人员有更高的标准和要求。故除了普通员工通用的背调方式方法外，要注意把握好以下几点：
（1）对中高层管理人员的背调，从任职经历上，一般应不少于3个新近的任职单位；从时间跨度上，5年以内从事的岗位都应列入背调的范围。
（2）为确保背调情况的真实性和可信度，应与应聘者原单位的主要领导和人事部门负责人取证、互证。
（3）背调中，发现有疑问之处，必须千方百计弄清事实真相，不留疑点。如电话背调不清，要根据问题的性质，申请派人赴实地进行调查核实。
（4）通知其面试时，应要求其一次性带齐“三证”原件(学历证、职称证、身份证)，以便鉴别真假。
（五）特殊情况处理
（1）114查询不到应聘者原所在单位电话：
在背调过程中，应聘者原单位电话没有在114登记的情况经常出现。遇到这种情况，我们要与应聘者取得联系，要求其提供原单位电话或者原单位领导、同事电话，以便背调。同时要注意的是，如果应聘者提供的是领导或同事的电话，应核实其身份，防止出现伪造经历的情况出现。若应聘者不愿意透露原单位电话，需与其本人沟通，说明公司背调的目的及原则，若应聘者仍表示不愿配合，原则上不予录用；
（2）应聘者原单位不愿配合的情况：
如果对方正在忙或工作现场有人不便作答的时候，很可能出现不愿意配合的情况，这时我们需要换个时间再进行背调；如果对方一直不愿意配合，可改用其它联系方式进行背调或以其它名义背调。必要时，可以更换背调人，在背调过程中为防止对方将电话回拨，可适当采用移动电话的方式进行背调（主要针对仍在职的中高层应聘者）。
（3）应聘者原单位倒闭：
对已破产公司无法调查时，需对前几任公司进行更明确的调查。同时要求应聘者提供多个原单位领导或同事的电话，进行多方背调，以便对应聘者有最真实的了解。需要注意的是，要重点了解单位倒闭原因，了解单位倒闭是否与应聘者有直接或间接关系。
（六）背景调查结果运用
1、单位评价有劣迹或个人品质有问题者坚决不予录用。
2、身份证虚假者坚决不予录用。
3、学历/学位证虚假者坚决不予录用，若录用后才发现有虚假时，可根据其实际工作能力酌情处理。
4、背景调查中发现应聘者提供工作时间严重不实（超出半年）的，原则上不予录用。
5、背景调查中发现应聘者提供工作岗位与实情相差太大，且解释不清楚时，不予录用；若与实情相差不大且态度诚恳解释合情合理时，可以酌情处理。
6、调查中发现应聘者离职原因均为薪资太低时，原则上不予录用。
7、调查中发现应聘者有自主创业或无业状态下超过6个月的，原则上不予录用。
二、政审
（一）政审人员范围
企业所有的管理岗位人员及与财、物相关的岗位。如财务人员、物流人员，安保人员等；
（二）政审实施的注意事项
1、面试沟通时和应聘人员明确政审的必要性，取得理解和配合；
2、发放《录用通知书》同时发放《政审函》，在办理报到时须提交《政审函》归档；
（三）政审实施的方式
原则上由应聘者自行与户籍所在地公安机关沟通，开据《政审函》；特殊情况下，也可以由企业依照应聘者的身份证和户籍证明与相应的公安机关沟通提供。
（四）政审结果运用
凡是政审中有不良描述，均视为不合格，不予录用。
三、离职证明
在与员工签订劳动合同前，需该员工提供与原单位解除劳动合同的《离职证明》，一般需要加盖公章或人事章，已确保本次签订的劳动合同有效。若原单位倒闭无法提供离职证明，经背调属实的，与让员工签订《无离职证明说明书》。
以上这些预防招聘风险的方法、技巧和注意事项希望对从事HR的人事有所帮助，也欢迎大家交流探讨。