8D及核心七步法培训

清雅轩

课程目的
·8D的本质、8D的起源和背景、应用范围、工作流程，应用方法和技巧等
·问题描述：如何准确的定位问题和说明问题；
·遏制问题：如何采取紧急措施来遏制问题的发展；
·分析和解决问题：如何分析问题，如何采取措施以预防其再发生；
·长期战略：如何使得公司在今后的产品研发、生产及销售等环节均能受益；
课程对象
开发设计和质量规划战略决策领导、参与产品/服务/流程开发设计的开发/产品/项目经理/工程师、质量工程师、售后服务工程师、生产管理人员
课程内容
D0问题、现象/紧急反应措施
u  8D准备的目标
u  为什么需要准备
u  紧急反应行动（ERA）
u  行动的选择和核实
u  ERA的执行和证实
u  8D的适用标准—量化症状
u  评估问题的检查表
u  总结和关键点
D1 成立8D小组
u  成立小组的目的和方针
u  小组成员的考虑
u  小组成员的7种角色
u  小组操作程序和协作
u  小组成员的知识
u  总结和关键点
D2描述问题
u  描述问题的目标
u  如何避免低效率
u  观察问题还是作结论
u  问题陈述技巧
u  用重复的为什么技术精练对象
u  总结和关键点
D3 实施并验证临时性纠正措施
u  ICA的目标
u  为什么要开发ICA
u  ICA的对象
u  ICA的制定和选择
u  ICA的验证
u  总结和关键点
D4 确定和验证问题的根本原因
u  寻找根本原因的目标
u  8D的核心环节
u  什么是根本原因
u  确定根本原因
u  问题解决工作表
u  问题描述和比较分析、推测和试验
u  验证根本原因
u  总结和关键点
D5 选择/验证PCA
u  选择/验证PCA的目标
u  什么是PCA
u  作出决定的七个步骤
u  风险分析
u  总结和关键点
D6 执行和证实PCA
u  执行和证实PCA的目标
u  计划PCA的三个步骤
u  什么是关键步骤
u  如何进行问题预防
u  确定障碍和问题预防
u  确定保护行动、提示和责任
u  证实PCA
u  总结和关键点
D7 防止问题再次发生
u  防止问题再次发生的目标
u  为什么小组不能完成D7
u  预防再发生
u  领导的责任
u  实施预防措施
u  总结和关键点
D8 表彰小组和个人的贡献
u  表彰小组和个人贡献的目标
u  怎样表彰
u  关于表彰的意见
u  关闭和报告保存
u  总结和关键点
讲师介绍
韩老师
（汽车行业质量管理专家）
【讲师背景简介】
Ø  高级工程师
Ø  湖北省政府质量奖评审员   
Ø  六西格玛黑带大师
    德国汽车工业协会VDA 6.3 注册审核员
Ø  国家ISO9001质量管理体系注册审核员
Ø  安徽省汽车产品三包专家
【工作背景】
Ø  伟巴斯特（襄阳）车顶系统有限公司（德资日企管理模式）质量部长
Ø  安徽江淮纳威司达柴油发动机有限公司（中美合资）质量部长
Ø  东风康明斯发动机有限公司（中美合资）质量经理
Ø  东风轻型车箱厂技术质量部长
    东风汽车公司铸造一厂工程师
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
联系方式：
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2017年汽车工程师之家全年培训目录
培训方式：企业内训2天
联 系 人：张先生
电话：13038325513
手机：13038325513
微信号：cartech8_cq
QQ:542334618
邮箱：qchjl_admin@126.com
重庆卡特柯科技有限公司（汽车工程师之家）
网上自动报名系统，报名后我们会主动联系你：
http://www.cartech8.com/plugin.php?id=hejin_forms&formid=8
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
相关文章：
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------





用人先识人：中层领导的识人之道
古人曾提出：为治以知人为先。也就是说，治理国家以了解、识别人为最首要的事情。可以说，非知人不能善其任，非善任不能谓知之。这句富有哲理性的良言告诉现代中层领导们，不了解人就不能很好地使用人，没有很好地使用人就是因为没有了解人。所以，得人之道，在于识人。 作为一名中层，有一种锻炼管理者领导力的方法，就是留出一个空缺的职位，看谁适合做。与此同时，你还应该寻找有能力的人选，并为他们创造机会，让他们在更复杂的环境中工作，让他们学习新的技能。这样做的好处一方面是提升自我管理能力，另一方面能快速识别人才，找到最适合的那块“金子”。那么，作为中层领导，如何掌握识人的技巧呢？
    一、中层领导的识人原则
    历史上，诸葛亮的“七字识人”十分有名，即“问之以是非而观其志”、“穷之以辞辩而观其变”、“咨之以计谋而观其识”、“告之以难而观其勇”、“醉之以酒而观其性”、“临之以利而观其廉”、“期之以事而观其信”，总结起来就是“志”、“变”、“识”、“勇”、“性”、“廉”、“信”。作为现代中层，如何掌握快速识人的原则呢？
    1．客观性原则
    中层领导者要明白，浓厚的主观色彩往往造成情感上的误差，遮掩或扭曲人才的真实形象。只有去掉主观成见及“有色眼镜”，才能找到真正的人才。有时候，“情人眼里”的“西施”也并非绝代佳人。
识人是基础，选人是先导，用人是核心，育人是动力，留人是目的。所以，中层领导应重视“识人”。
    2．全面性原则
    中层领导在识别人才时不可像“盲人”一样以偏赅全，把局部当成整体，犯片面性的错误，而是要顾及德、才、学、识等方面，坚持一分为二的观点看问题。
    3．发展性原则
    聪明的中层要知道，人才总是在变化，特别是正在成长发育的青年人才，可塑性强，变化潜能大，更不能一看到底。这正如诗人白居易所说：“试玉要烧三日满，辨材需待七年期。”因此，中层领导者不能操之过急，要用发展的眼光看待自己的员工，不要因为一时的表现就认定自己的员工没有真才实干。
    4．大节性原则
    孔子主张：“赦小过，举贤才。”就是说要从大的方面识才，这很有道理。人才的优劣，要看大德，看在大是大非面前的态度，要坚持以德选才。
  5．本质性原则
识别人才不仅要用眼和耳，重要的是要用脑。透过表面现象，认真分析，去伪存真，才能识别“庐山真面目”，对“疑似之迹，不可不察”。
二、掌握一定的识人方法
    1．看穿他的内心
    人的心思是十分难懂的，要想看清他人内心，中层领导就要学会适当地拐弯抹角地说话，将他人的心思旁敲侧击地“看”出来。如此，你便具有了识人、选人上的优势。当然，这需要养成平时注意观察的习惯，且不可将人看死，例如可以通过多问问题，把对方引入某一境地，从而再从他人的回答中看出他的真实想法。
    2．注意方法和策略，尽量在自然背景下了解人
    心理学上有一个“居家优势”的概念，这里的“居家”不一定是在家里，可在双方都熟悉的场所、环境里沟通，以便于自己快速识人。例如韦尔奇就喜欢带他手下的人一起出差，因为出差离开办公室环境，会使沟通更顺利一些。
    一位经理不久将被调往国外工作，他受公司上级委托，找出接替自己的最合适人选。一天，他带着自己私下里物色好的三名员工一起出去游玩。行至山脚，那位经理独上缆车，笑着对三位下属说：“你们就爬山吧，比比谁的脚力好。记着，谁拿到第一，我可是有奖励的哦！”
    那三名下属相视一笑，便朝着青石山道奋力攀登起来。他们所爬的山，山鸟啾啾，溪水潺潺，山灵水秀，峰石奇美。
    一个小时后，第一个人登上了山顶。经理抬起手腕看看表，欣慰地笑了：“一小时十五分，你的效率就是高啊！我真没看错你！”接着又递给他一根烟：“把你的数码相机给我看看。”经理一看，里面空空如也，满山秀美的风景居然一幅都没有留下。经理语调深沉透着遗憾：“可惜，你太执著了，这样容易急功近利啊！”
    半小时后，第二个人上来了。经理打开他的数码相机，里面有二十几张风景照，全是这座山上的名胜。那拍摄的角度及光与影的配合十分吸引人。经理哈哈大笑：“还是你懂得欣赏！”
    又过了半个小时，第三个人姗姗而至。老总打开他的相机一看，好家伙！一百多张照片，张张清晰华美。经理拍拍他的肩膀轻叹道：“你还是这么贪玩。”
    一个月后，第二个人被任命为总经理；第一个人被任命为集团里唯一的副总；第三个人原地不动。若干年后，集团在他们两人的带领下，逐渐发展壮大。后来，经理登山识人的故事也被大家传为美谈。
    这位经理人的高明之处，就是将识人之事放到大自然这一环境中，并利用登山这一具体事例来达到考察下属的目的。这种做法不能不说给每位中层带来思想上的碰撞。
    3．不可忽视眼睛的作用
    美国有实验表明：人类视线接触的时间，通常占交往时间的30% -60%。如果交流超过了60%，就表示彼此对对方的兴趣可能大于交谈的话题；而低于30%，则表明双方对谈话没有兴趣。所以，透过眼睛来识人不能不说是个绝佳的做法。如果对方的目光总是飘忽不定，说明他是个三心二意的人，没主张或者容易紧张不安；如果目光清澈有神，说明是个有胆识的正直人；如果对方视线朝上，多是自信心较强的人，性格也较为外向和强悍，可作为公司的培养对象；如果视线朝下，或者一接触到就急忙离去，则是不信任的表现，这样的人较为温和内向……
    4．从细小行动上观察对方
    “心者，行之端，审心而善恶自见；行者，心之表，观行而祸福可知。”中层领导可通过下属的肢体语言，例如坐姿、手势等来识别人才，这样综合考察就能找到适合自己企业的员工。
    曾国藩是清朝名臣。他常能慧眼识英雄，为朝廷发掘不少人才。一次，李鸿章带了三个人请曾国藩任命差谴，当时曾国藩正在饭后散步，于是李鸿章一行便在一旁恭候。
    散步之后，曾氏告诉李鸿章，那三人可不比看了，并说明原因：“在散步时，那三人我都看过了。第一个低着头不敢仰视，是一个忠厚善良之人，可以给他保守的工作。第二个人喜欢弄虚作假，在人面前毕恭毕敬，等我一转身便左顾右盼，将来必定阳奉阴违，不能任用。第三个人双目注视，始终挺立不动，他的功名，不在你我之下，可委以重任。”
    后来，那三人的发展果然不出曾氏所料。其中，第三个人就是治理台湾的第一任巡抚刘铭传，为台湾的发展立下了汗马功劳。
    可见，出色的领导者要有识人的慧眼，让每个人都能人尽其才，充分发挥自己的长处。中层领导者，你看明白了吗？