质量功能展开（QFD）

清雅轩

课程天数：2天

课程价格：￥3,680

其他说明：可定制为企业内训

即将开课

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重庆卡特柯科技有限公司（汽车工程师之家）
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课程介绍  INTRODUCE

两天课程  本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中，通过实例和众多工具的应用，透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,最终交付给顾客满意的产品。

学员背景要求：

要求学员有设计开发,工艺/制造或采购等工作的实践经验，并具备一定D/PFMEA基础。

参加人员：	培训教材：
参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员:采购工程师,质量工程师,工艺工程师以及制造工程师等	公司版权所有的教材

理解质量功能展开在产品/服务设计开发及产品实现流程中的重要性

了解质量功能展开的基本原理

学会各种开展QFD质量功能展开的工具方法

具备QFD实际应用能力,并能适合于自己所在公司的实际情况开展相关质量功能展开工作

课程大纲  OUTLINE

★   QFD概述 QFD的应用和发展背景 产品开发的挑战 QFD的创始动因 QFD中英文名称的来历现状 QFD的作用及适用场合 什么是QFD QFD与传统质量方法的比较 QFD与传统设计方法的比较 QFD的适用场合 ★   QFD的基本原理和工具 QFD的基本原理 QFD的4个基本阶段 质量屋/表HOQ/Quality Tables ★   如何建立质量屋 Step1取得客户信息 确定内/外部客户 VOC的分类和来源 产品开发考虑要素与浴缸曲线 理解顾客需求和重要度 CCR关键顾客需求 KJ法与CCR提炼 Step1取得客户信息(续) 透彻理解顾客需求的层次 卡诺模型Kano Model 顾客需求的重要性级别 客户竞争性评估 Step2将客户呼声转化为技术要求 客户呼声与技术要求 转化客户呼声 Step3开发客户呼声与技术要求之间的关系 关系矩阵Relationship Matrix 关系矩阵-符号

★   如何建立质量屋(续) Step4在项目范围内选择客户呼声 区分工作的优先级 Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数 建立目标分布 顾客损失函数Customer Loss Function 技术评估Technical Assessment 客户评估和技术评估的合理性 Step6为技术要求开发目标分布图 设立目标分布 Step7确定技术要求的相互关系 相互关系矩阵Correlation Matrix 完成质量屋 ★   产品其他阶段的质量屋展开 概念设计QFD1 详细设计QFD2 工艺设计QFD3 生产控制QFD４ ★   QFD应用 HOQ模版使用指南 结合实际案例分组练习 QFD练习点评 QFD最佳实践案例分享 QFD融入企业流程指导 ★   QFD与其他设计方法和流程的互补 QFD与FMEA结合应用实践 QFD与TRIZ结合应用实践 QFD与田口方法结合应用实践 ★   总结 QFD  测试 QFD  Q&A

日程	题目	培训内容	开始	结束	培训时长
第1天	QFD概述	QFD的应用和发展背景	9:00	9:30	0:30
		产品开发的挑战
		QFD的创始动因
		QFD中英文名称的来历现状
		QFD的作用及适用场合	9:30	10:30	1:00
		什么是QFD
		QFD与传统质量方法的比较
		QFD与传统设计方法的比较
		QFD的适用场合
	Coffee Break (课间休息)		10:30	10:40	0:10
	QFD的基本原理和工具	QFD的基本原理	10:40	12:00	1:20
		QFD的4个基本阶段
		质量屋/表HOQ/Quality Tables
	如何建立质量屋	Step1取得客户信息
		确定内/外部客户
		VOC的分类和来源
		产品开发考虑要素与浴缸曲线
		理解顾客需求和重要度
		CCR关键顾客需求
		KJ法与CCR提炼
	Lunch Break(午餐)		12:00	13:00	1:00
	如何建立质量屋(续)	Step1取得客户信息(续)	13:00	14:00	1:00
		透彻理解顾客需求的层次
		卡诺模型Kano Model
		顾客需求的重要性级别
		客户竞争性评估	14:00	15:30	1:30
		Step2将客户呼声转化为技术要求
		客户呼声与技术要求
		转化客户呼声
		Step3开发客户呼声与技术要求之间的关系
		关系矩阵Relationship Matrix
		关系矩阵-符号
	Coffee Break (课间休息)		15:30	15:40	0:10
		Step4在项目范围内选择客户呼声	15:40	17:00	1:20
		区分工作的优先级
		Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数
		建立目标分布
		顾客损失函数Customer Loss Function

日程	题目	培训内容	开始	结束	培训时长
第2天	如何建立质量屋(续)	Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数(续)	9:00	10:00	1:00
		顾客损失函数Customer Loss Function(续)
		技术评估Technical Assessment
		客户评估和技术评估的合理性
		Step6为技术要求开发目标分布图	10:00	10:30	0:30
		设立目标分布
		Step7确定技术要求的相互关系
		相互关系矩阵Correlation Matrix
		完成质量屋
	Coffee Break (课间休息)		10:30	10:40	0:10
	产品其他阶段的质量屋展开	概念设计QFD1	10:40	11:20	0:30
		详细设计QFD2
		工艺设计QFD3
		生产控制QFD４
	QFD应用	HOQ模版使用指南	11:20	12:00	0:40
	Lunch Break(午餐)		12:00	13:00	1:00
	QFD应用(续)	结合实际案例分组练习	13:00	15:30	2:30
		QFD练习点评
		QFD最佳实践案例分享
		QFD融入企业流程指导
	Coffee Break (课间休息)		15:30	15:40	0:10
	QFD与其他设计方法和流程的互补	QFD与FMEA结合应用实践	15:40	16:30	0:40
		QFD与TRIZ结合应用实践
		QFD与田口方法结合应用实践
	总结	QFD  测试	16:30	17:00	0:30
		QFD  Q&A