QOS企业战略规划（管理者）2016年培训

miaoxiao

课程天数：2天
课程价格：￥/
其他说明：可定制为企业内训

联系方式：
电话：13038325513
联系人：张先生
邮件：qchjl_admin@126.com

课程介绍  INTRODUCE
两天课程  QOS是在福特汽车办公室的主导下，编制的战略性持续改进的管理办法。QOS与ISO/TS16949和MMOG一起，是福特Q1质量奖的强制要求。QOS的实践和方法，已经被全世界的顶尖企业所采用，被公认是一个有效的持续改进机制。通过有效实施QOS，组织可以满足并超越ISO/TS16949对最高管理者的要求。
本培训还阐述企业高层管理在开发和实施管理体系TS16949中起到重要的作用，满足汽车行业ISO/TS 16949 在在质量、成本、及时发货和客户满意度的要求。培训的重点在于对ISO/TS16949的标准要求的理解、过程方法的理解和高层管理人员的的主要作用和职责
学员背景要求
了解职能管理、质量管理和ISO质量管理体系的基本知识和经验

参加人员：        
本教程适用于高层管理、工厂经理和其他参与QOS/TS16949实施、改进和评估的人员        

培训教材：
每位参加培训人员都会获得QOS/TS16949培训教材，包括案例精选和小组练习

课程优势
介绍如何了解客户的需求；把客户需求分类、分级，确定重要度；根据所确定的客户需求，开展竞争分析，建立管理目标；寻找影响管理目标的关键过程，确定过程指标；小组练习完全模拟QOS的实施过程，针对一个公司的实例，展开战略性改进过程。拥有QOS的版权，是福特唯一授权的QOS培训提供人
从高层管理人员的角度出发，结合实际经验和案例，从整个企业的质量体系TS16949实施和改进理解高层管理人员的作用

课程收益
基本清晰理解福特对质量运行体系的期望；
了解实施QOS或改进现有质量运行体系，以满足这些期望的具体实施方法；
学会如何确定公司的改进指标，评价绩效；
应用实施工具箱，领导小组开展QOS活动。
理解ISO/TS 16949:2002 高层管理的要求
理解ISO/TS 16949:2002 目的和作用以及如何帮助高层实现管理目标
理解ISO/TS 16949:2002 实施结构
了解影响高层管理的标准要求
掌握高层管理如何为ISO/TS 16949:2002 推进组提供帮助; 了解认证的步骤
能够满足ISO/TS 16949:2002 相关要求的成本
课程大纲  OUTLINE

第一天：QoS ★   何为QOS，为什么需要QOS？ QOS 范例 QOS的基本运行 QOS的基本要素 QOS和TS16949的相互关系 ★   实施步骤1: 工厂管理委员会的形成 高层管理承诺的重要性 多功能成员的需要 ★   实施步骤2: 工厂管理委员会典礼 理解QOS 过程 委员会和主席的责任 ★   实施步骤3： 客户期望 形成明确的任务目标 定义客户 客户期望的列出、分组和分级 ★   实施步骤4： 策略规定 设定基准指标 QOS的外部关注点 ★   实施步骤5： 量化指标和过程 QOS的内部关注点 围绕过程和量化指标的"头脑风暴" 量化指标与客户期望的一致性 ★   实施步骤6： 数据资料的管理 数据资料的处理 设定量化目标

★   实施步骤7： 工作计划的形成 确定初始改进措施 计划未来 ★   推动开展QOS 策划从目前到将来的QOS转变 通报全体员工公司的期望和QOS 在组织的其它层面采用QOS ★   审核和评价 QOS审核 问题解决小组 ★   评价实施 第二天：TS16949的高层管理作用 ★   ISO/TS 16949:2002 的背景 ★   ISO/TS 16949:2002 的介绍 ★   ISO/TS 16949:2002关注要点 管理体系基本原则 客户满意 汽车行业过程方法 持续改进 ★   ISO/TS 16949:2002 体系涉及高层管理作用的要求 确定实施策略和目标 确定关键绩效指标 监控, 评估和分析过程和质量体系绩效 管理评审 ★   实施ISO/TS 16949:2002 策划 资源管理要求 ★   ISO/TS 16949:2002实施计划 ★   ISO/TS 16949:2002认证程序 认证操作规范 ★   审核员的选择策略

日程	培训内容	开始	结束	培训时长
Day 1   第1天	欢迎词、课程介绍	8:30 AM	8:40 AM	0:10
	QOS概述	8:40 AM	9:30 AM	0:50
	第一步，推进委员会组成	9:30 AM	10:00 AM	0:30
	第二步，推进委员会典礼	10:00 AM	10:30 AM	0:30
	课间休息	10:30 AM	10:40 AM	0:10
	第三步，顾客期望	10:40 AM	11:00 AM	0:20
	第四步，战略改进目标	11:00 AM	12:00 PM	1:00
	午餐	12:00 PM	1:00 PM	1:00
	第五步，量测指标和过程	1:00 PM	2:00 PM	1:00
	第六步，数据资料管理	2:00 PM	2:30 PM	0:30
	第七步，措施计划形成	2:30 PM	3:00 PM	0:30
	课间休息	3:00 PM	3:10 PM	0:10
	推行QOS	3:10 PM	3:40 PM	0:30
	QOS评审和改进活动	3:40 PM	4:00 PM	0:20
	提问和总结	4:00 PM	4:30 PM	0:30
Day 2   第2天	ISO/TS 16949:2002 的背景	8:30 AM	8:40 AM	0:10
	ISO/TS 16949:2002 的介绍	8:40 AM	9:30 AM	0:50
	ISO/TS 16949:2002关注要点	9:30 AM	10:00 AM	0:30
	管理体系基本原则	10:00 AM	10:30 AM	0:30
	课间休息	10:30 AM	10:40 AM	0:10
	客户满意	10:40 AM	11:00 AM	0:20
	汽车行业过程方法	11:00 AM	11:40 AM	0:40
	持续改进	11:40 AM	12:00 PM	0:20
	午餐	12:00 PM	1:00 PM	1:00
	ISO/TS 16949:2002 体系涉及高层管理作用的要求	1:00 PM	1:20 PM	0:20
	确定实施策略和目标	1:20 PM	1:40 PM	0:20
	确定关键绩效指标	1:40 PM	2:00 PM	0:20
	监控, 评估和分析过程和质量体系绩效	2:00 PM	2:30 PM	0:30
	课间休息	2:30 PM	2:40 PM	0:10
	管理评审	2:40 PM	3:00 PM	0:20
	ISO/TS 16949:2002实施计划	3:00 PM	3:30 PM	0:30
	ISO/TS 16949:2002认证程序	3:30 PM	3:50 PM	0:20
	认证操作规范	3:50 PM	4:10 PM	0:20
	审核员的选择策略	4:10 PM	4:30 PM	0:20
			总时长:	16:00

宋小浓

好东西！！！