全球进入后大众媒体时代，该如何营销

好人

长期以来，大众媒体广告一直是众多企业营销的主要宣传手段。但是，这种传统做法正面临着被废弃的威胁。互联网的兴起和不断上升的成本已经开始抑制那些通过传统的大众媒体开展营销的方式。全球已逐步进入后大众媒体时代。



   今天，我们生活在一个前所未有的后大众媒体时代。这个时代的文化特点，是将“舞台”延伸到生活现场。这是好事，但也潜藏危机。网络成为大家沟通交流，了解信息的窗口。其中网络社区成为网民最爱逛得地方，据CNNIC统计，43.2%的中国网民经常使用论坛、BBS、讨论组，应用普及度超过即时通讯，仅次于Email。另据艾瑞数据的调查显示，现在网民停留在三大门户网站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%，其余大量的时间都是消磨在社区类网站上，诸如专业论坛（BBS）、博客（Blog）社区服务、讨论组、聊天室、微博以及交友社区等新兴网络社区正在企业有效营销中发挥越来越重要的价值。



   哈佛大学商学院市场系资深教授约翰·戴腾(John Deighton) 在《中国500最具价值品牌》发布会上讲

到，目前网络社区营销已成为主要营销手段之一，也是企业品牌打造及维护的重要方式。



    近期走访了一些经销商和消费者，汽车后市场受网络影响越来越大，50%以上的消费者都是通过网上了解产品的。在上海，甚至80%的消费者直接通过网上购买。



   据了解，目前企业纷纷成立网络推广部门，全力进行网络推广。究其原因是由于网络社区本身是人以类聚的，这在一定程度上减少了企业搜索顾客的成本，进而将企业与顾客等参与者的信息集中起来，便于双方信息的沟通，提高了企业营销的效率和营销成功率。相比传统网络营销行为，社区营销的精准程度及营销互动性更胜一筹。费用更加低廉。




    面对这样的趋势，相信未来网上信息会越来越多，不排除有一些虚假或不实信息，消费者如何分辨？个人觉得千变不离其本的还是做好产品，口碑才是最重要的。后大众媒体时代人人都可能成为网络主角，企业也可能因为一件小事而被在网上吵的沸腾洋洋。网络社区对企业而言既是机遇有是巨大的挑战。抓住机遇将可能以较小的成本创立品牌，小问题处理不好，也许会对品牌造成巨大伤害而退出市场。



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网络社区的主要形式和功能

??电子公告板（BBS）：是虚拟网络社区的主要形式，大量的信息交流都是通过BBS完成的，会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通的目的。有些简易的社区甚至只有一个BBS系统。

??聊天室（Chat Room）：在线会员可以实时交流，对某些话题有共同兴趣的网友通常可以利用聊天室进行深入交流。

??讨论组（Discussion Group）：如果一组成员需要对某些话题进行交流，通过基于电子邮件的讨论组会觉得非常方便，而且有利于形成大社区中的专业小组。

??论坛和聊天室是网络社区中最主要的两种表现形式，在网络营销中有着独到的应用。网络社区可以增进和访问者或客户之间的关系，也可能直接促进网上销售。

网络社区在网络营销中的主要作用
??网络社区营销，是网络营销区别于传统营销的重要表现。网络社区营销主要有两种形式：利用其它网站的社区和利用自己网站的社区。

??论坛（或BBS）是一个非常有用的场所，你可以了解别人的观点，同时可以帮助他人或者向他人求助，论坛一般都有特定的讨论主题，经常参加论坛的人可能有电子杂志的编辑、企业家、管理人员，以及对某些话题感兴趣的任何人。如果你对某个问题有疑惑，不妨到相关的论坛去看看，说不定有人可以给你提供答案。另外，有些论坛设有专门的广告免费发布区，可以充分利用这些机会宣传自己的产品，也可以参与一些和自己的产品有关的问题的讨论，通过和别人讨论或解答问题，达到间接推广产品的目的。但是，应该尽量避免在非商业性社区内大做广告，否则会招致别人的厌烦甚至被驱逐出去。

??除了利用其它网站的社区开展营销之外，如果有自己的网站，也可以建立自己的网上社区，为网络营销提供直接渠道和手段。网站社区的主要作用如下：

??（1）可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任，如果你的网站是商业性的，你可以了解客户对产品或服务的意见，访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户，因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品；如果是学术性的站点，则可以方便地了解同行的观点，收集有用的信息，并有可能给自己带来启发。
??（2）为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站，因为那里是和他志趣相投者聚会的场所，除了相互介绍各自的观点之外，一些有争议的问题也可以在此进行讨论。
??（3）作为一种顾客服务的工具，利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具，聊天室的作用已经得到用户认可。
??（4）可以与那些没有建立自己社区的网站合作，允许使用自己的论坛和聊天室，当然，那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍，这种免费宣传机会很有价值。
??（5）建立了论坛或聊天室之后，可以在相关的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多人发现你的网站，也可以与同类的社区建立互惠链接。
??（6）方便进行在线调查。无论是进行市场调研，还是对某些热点问题进行调查，在线调查都是一种高效廉价的手段。在主页或相关网页设置一个在线调查表是通常的做法，然而对多数访问者来说，由于占用额外的时间，大都不愿参与调查，即使提供某种奖励措施，参与的人数可能仍然不多，如果充分利用论坛和聊天室的功能，主动、热情地邀请访问者或会员参与调查，参与者的比例一定会大幅增加，同时，通过收集BBS上顾客的留言也可以了解到一些关于产品和服务的反馈意见