从三鹿事件看风险管理的重要性

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三鹿奶粉在原有的基础上一夜再次成名，但是这次的成名却让三鹿成了终身的记忆。相信以这样的方式成名是三鹿人不愿意看到的结果。事实的出现给三鹿和我们，乃至中国的企业，提出了一个什么样的信号呢？
       三鹿婴幼儿奶粉的广告我们经常在电视上看到，这是一个不错的品牌。企业发展到今天应该说经历了各种曲折和困难，它的成功不仅仅是要靠各式各样的市场手段来获得认可，更是要靠企业文化和企业建设者们来共同撑拖。所以建设企业和建设国家一样，是个不容易的过程，打的艰辛，坐要更艰辛。三鹿乳业今天的瓶颈应该说是坐江山中的一个重大失误，给企业建设敲了一个响亮的警钟，这个重创不是三鹿的伤，应该说给了很多人伤。此刻在治疗伤痛和反思这个事件的过程中，我们应该从中得到一些什么样的想法呢？
      8月11日晚卫生部就甘肃出现幼儿身体状况展开调查，结果证明是三鹿奶粉有问题。同日晚三鹿马上宣布召回8月6日前出产的所有奶粉。这个过程我注意到两点：第一，卫生部发出调查结果后，三鹿质检部门对奶粉检查，发现问题果然存在。我想三鹿应该在出产任何一批奶粉都应该质检，为何此刻是问题出现了后再次质检才发现问题？第二，甘肃或者部分当地食品质检部门是否定期对相关食品做定期检查，原何这样的问题总是要用人的生命来验证，部分质检部门在忙什么？
       企业在发展过程中都潜伏着或多或少的风险，长期的维护和定期的检查是必不可少的一个工作流程，在项目管理中，风险管理提到，对待风险要做到风险预测、识别、评估、控制、策略应对等。三鹿在此环节中应该都做到了，但是否到位就不知道了。至于后来事件的根源是因为人为恶意制造，这也是风险管理中的一个环节，应该把它归类与风险研究报告中的一个部分。相信这一点是每个企业都应该注意的问题，既人为因素或者恶意竞争而导致的企业风险。
       三鹿奶粉最终的检查报告是“官方报告说”，是因为人为因素才造成了这次事故的重大出现。政府部门负责的范围太大，他们不可能每天都把目光聚焦在一家企业，所以作为企业本身，应该把这个事件的的真正原因第一时间公布与众。风险管理这样大的问题，怎么可以让第二方去把问题分析出来呢，这未免太迟了吧，试想，如果这是一场战争，战争两方中一方，能否将风险管理这样的重要责任交付由第二方给答案？这是个失误。
       企业将产品推出市场，有一点是否做到：企业代表一个异地的客户从异地购买本企业的东西，了解和分析异地的各种情况，尤其作为食品类，更是如此，应该将这样的拓展方式和销售模式作为产品管理的一个流程来对待，大企业完全可以也很有必要这样做，这是风险管理的一个有利途径。是一种方式，可以考虑。
       当然，风险不可能都是一目了然的，如果大家都能够预知到一切，那也不叫风险。但是对于大的风险事故来说，它的出现就不是一个简单的问题，作为当事人，应该有这个意识和这个感觉，不管怎么说，一旦发生，这个影响是非常大的。我们国家的风险管理意识还不是很好，需要大家的共同努力来推动它。风险管理也必然是国家、企业和个人发展中的一个重中之重。如何作好它，除了企业自身的意识要加强外，大环境的影响也是很重要的。
       对于三鹿这样的企业品牌，我们仍然继续支持和鼓励。相信通过这次事件，三鹿将会做的更好。作为前车之鉴，其他企业更是如此。在此我们预祝饮食三鹿幼儿奶粉的小朋友们早日康复，也预祝三鹿以后能够给国人带来更好的产品，谢谢。