旧件返回管理办法

229531434

1.        目的：   掌握服务站返回（保修索赔的）旧件的名称、数量，分类保管并定期返还配套厂
2.        范围：公司所有特约服务站、特约备件经销商、配套产品供应方、金龙公司客户服务部
3.        引用文件：引用文件：
3.1《旧件管理办法》
4. 定义：保修索赔旧件指在保修期内由于设计、制造加工、装配、配套产品材料质量等原因引起的产品损坏和故障或商务照顾性索赔等因素而更换下来的总成件或零部件。
5.        活动描述：  
序号        活动内容        责任人
5.1        服务站统计并邮寄旧件       
5.1.1        每月8号－20号依据<保修单>中维修配件的名称和数量分别提取并统计出各服务站上月服务用维修配件总的数量和名称并汇总，        二次索赔工程师
5.1.1        对需要返回的旧件三千元以上大件必须返回（除车身骨架、支架单件、管道、蒙皮、内饰件、玻璃钢件、玻璃、灯具、橡胶件、塑料件、皮带等），编制返回旧件汇总表并与各服务站进行核对        二次索赔工程师
5.1.2        各服务站依据保修单或对照二次索赔工程师提供的需返回旧件汇总表，每月整理好上月旧件，填写并系好旧件标签，填写返回旧件清单：        服务站旧件管理人员
5.1.3        每月各服务站将上月旧件以慢运方式发运到苏州，发运单据需要注明配件名称，数量：旧件较少、发运困难的服务站最少一个季度发运一次。服务站保存好发运记录，发票以及发运配件的详细情况以便于配套厂需要是核对。        服务站旧件管理人员
5.2        旧件提取       
5.2.1        旧件管理人员依据到货通知在苏州各车站提取旧件。        服务部旧件管理人员
5.3        旧件核对、登记       
5.3.1        旧件管理人员依据发运单核对服务站发运的旧件名称，数量并与旧件汇总表进行核对，不符部分提交站务管理岗位进入<服务站管理办法>        服务部旧件管理人员
5.4        旧件摆放       
5..4.1        旧件管理人员按照旧件库的分类摆放地点对回收的旧件分类进行摆放，并在旧件上注明收件时间。        服务部旧件管理人员
5.5        通知反厂       
5.5.1        旧件管理人员和二次索赔人员定期（每季度不少于2次）通知各有关配套厂到旧件库提取旧件并登记提取的配件名称、数量。        服务部旧件管理人员
5.5.2        二次索赔人员依据配套厂提取的旧件核对二次索赔中的旧件名称、数量并核对各配套厂提供的未返回件名称、数量。提交服务站管理工程师。        服务部二次索赔人员
5.5.3        对存放时间超过6个月，以通知配套厂仍未提走的旧件客户服务部经过服务总监批准作为废品处理。        服务部二次索赔人员、旧件管理人员、仓库主管
5.6        服务站考核       
5.6.1        服务站管理人员依据旧件返回的各项记录和服务站分级考核办法对服务站进行考核        服务部服务站考核人员
6.        记录：
a)        〈旧件回收记录表〉
b)        〈服务站未返还旧件记录表〉
批准                审核                起草