品质相关管理术语

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术 语 解 说

1、允收质量水平---(AQL)ACCEPTABLE QUALITY LEVEL

   允许质量水平是顾客与供货商之间的交易运作模式。许供货商在协议的条件下交付某一限定比率的不良品。


2、问五次为什么---ASK WHY FIVE TIMES

   一个发掘问题真正原因的常职原则。


3、管制图---CONTROL CHART

   为一个具有上下管制界线的图。在其图上 , 绘有一系列的样本或样本组纺计量的测定值。此图通常绘有一条中心线 , 用以协助侦测所绘之统计值 , 有否趋向其中一条管制界线。


4、不接受、不制造、不流出---DON’T GET IT、DON’T MAKE IT、DON’T SENK IT

   在现场里推行的一个常识性口号。在任何一个QCD计划中 , 应将质量是最优先的信念予以实践出来。例如:不要从上制程接受不良品 , 不要在自己的制程上制造出不良品 , 一旦有不良品制造出来 , 不可明知故犯地流到下一制程。


5、现场管理的五项金科玉律---FIVE GOLDEN RULES OF GEMBA MANAGEMENT

   一套在现场推行 ( 现场改善 ) 时 , 最实用的提醒剂。
   1）当有问题发生时 ( 要先去现场 )。
   2）检查现物。
   3）当场采取暂行处置措施。
   4）发掘真因并排除。
   5）标准化以防止再发。


6、国际标准组织9000系列标准---(ISO 9000 Series standards)

   一套关于质量管理及质量保证的国际标准规范。此套规范用以协助公司对质量体系就执行的要件 , 做好文件的管理 , 以确保符合产品的规格要求。


7、改善观念---Kaizen concepts


   在推行改善时 , 所以须了解及实践的主要观念。
   1）改善与管理。
   2）过程与结果。
   3）遵守PDCA循环 / SDCA循环。
   4）品质第一。
   5）用数据说明。
   6）下一制程就是顾客。


8、改善事例---(Kaizen Story)

   用于组织各层级中的一种解决问题之标准程序。改善事例分为八大步骤 : (1)主题选定、(2)现况调查及目标设定、(3)数据分析以确定原因、(4)对策拟定、(5)对策实施、(6)效果确认、(7) 标准化、(8)检讨上述过程及未来计划。


9、PDAC—Plan—Do—check—Action

   计划—执行—查核—处置 , 是从事持续改进(改善)所应遵行的基本步骤。


10、品管圈---QCC ( Quality Control Circles )

    由一小群员工(十人或以下)组成 , 以从事质量改善或自行改善的研究团体。品管圈导源日本 , 被称为质量管理圈(品管圈)。品管圈是在工作场所 , 自愿地执行改善活动 , 持续从事一部分全公司性的相互教育、质量管理、自我发展及生产力改善的计划。


11、SDCA---Standardize—Do—Check—Action

    标准化—执行—查核—处置 , 是在维持现状时 , 应当遵行的基本步骤。


12、在现场的3M---Three M’s (3M) in gemba

    在现场三个主要需加以管理的资源---人员(Manpower)、材料(Material)和机器(Machine)。有时再加上方法(Method)和量测试(Measurement)而称为5M。