贯标三部曲

玩车人

国内企业贯彻执行ISO9000族标准（以下简称贯标）已有多年，效果却大不相同。如何贯标，贯标的有效模式是什么样的？我认为：贯标分三个步骤，而且是循环发展，永无止境。

“快餐式”强化培训 普及教育

    由于国内的现代质量管理的基础差，发展晚，意识落后，思想认识不高，因此，普及教育是组织导入标准的关键。
    首先要强化短期培训。“快餐式”的强化培训是员工掌握大量的术语和定义、8项质量管理原则、12条质量管理原理以及多项标准条款最有效的学习方法。而且，结合内部审核管理评审，每年都要反复进行全员培训，以在组织内建立质量理念，形成质量价值观，用质量意识统揽组织的生产、服务、培训和采购等工作。
    其次是组织高层率先接受并运用标准，身体力行带头学习标准，理解标准，运用标准，支持和倡导贯标的实施，在组织内部自上而下形成学习标准的良好氛围，突出质量管理工作主线。

    再次是全员参与，全面改造，以激发贯标动力；改变机制，以增强组织活力；精心组织，使体系灵活运转；强化标准，改善行为。

专人深入基层 指导运行

    在体系运行过程中，组织一定要有专人深入基层，指导体系文件的具体实施，解答基层提出的各种具体问题并及时反馈，完善和改进生产流程和质量管理的细节，使组织的每个人，特别是一线人员都有质量意识，都懂质量目标，都明白质量控制办法，都掌握操作规程和各种程序，完全按组织质量管理体系要求进行工作。具体做法如下：
    预防为主，控制过程。要做到行为和目标对准，保证全方位达标；输入输出要对路，保证全过程受控；四周接口要对位，保证相互反应敏捷，衔接无缝隙。
    服务到位，系统衡量。运动中发现偏差，互动中解决问题，各个功能模块应随时达标，各个通道实行无停顿运作，组织、部门、班组、个人四级监管到位。
    做到首次做对，次次可靠。理解标准理念，变成自己的信念，成为组织的行为准则。
    进行质量成本核算。量化机时利用率、材料利用率、工时利用率，以降低成本，报废、浪费算直接成本。落实“质量归零”原则，对质量问题要严惩。
    设立质量奖。贯标中表现突出的个人、部门要给予奖励。

融入先进理论 提高升华

    提升阶段：不断完善组织的标准体系、改进和提高贯标水平，适时引入绩效管理、六西格玛管理、零缺陷管理等先进的质量管理理论，发展和补充组织的标准体系，提升质量管理水平。
    目标：不断提升标准体系的科学性和先进性，向先进质量管理理论学习。
    做法：循环提升。视“强化——服务——升华”为一循环，自下而上，及时总结各循环的质量管理经验、技巧和好的做法，优化成规程，积淀组织文化。
    文化积淀阶段：只有文化了，才算成熟了，成熟的组织才能经久不衰，做大做强。把质量作为组织的核心价值观，构建组织的质量文化，是组织在激烈的竞争中立于不败之地的根本。
    目标：以组织的质量管理体系为内容，不断吸收、整合外来质量管理理论知识，构建质量文化。
    做法：运用培训班、专题讨论、宣传栏、广播、多媒体、文化手册等各种形式进行组织质量文化的积淀、教育和深化。
    21世纪是质量世纪，质量世纪需要质量文化。我们在推进标准质量管理的进程中每人每年要认真总结贯标经验，自下而上，逐级进行专题讨论和交流，把成功项优化成组织的规程、制度，发展、丰富和完善文化手册。积极派人参加行业或国家举办的质量管理理论知识培训班，参加质量资格考试，培养质量文化骨干。在从“强化”到“升华”的一个又一个循环中，不断积淀质量文化，并不断创新和发展这种文化，培训并灌输到组织的每个员工，不断激发和增强企业精神，为经济繁荣和国家强盛做贡献。
    当武器与对手相同时，你靠什么赢？IBM前执行总裁郭士纳说：如果让我选择出最关键的一个，甚至比重要决策、重要变革、投资和并购更决定性的因素，答案就是改变企业文化。

lixinfu

贯标，感觉就像一阵风！

tianjiashan

贯标 ,让我喜欢让我忧.
我们这个行业对标准的实施非常的敏感,而国家对我们这些企业的要求也非常严格.
前几天就在审厂时就碰到这个问题.哎, 一个字"难" ,两个字"非常难".

奔车族

呵呵，很结合很多工厂的实际，大家努力拿出真功夫才是好的品质决定态度,态度决定高度.