关于汽车维修状况的调查

wangzhi20

问题一：您一般喜欢到什么样的店修车或保养？
A.4S店 B.专营维修店 C.个体路边店 D.无所谓
您选择维修店主要考虑的因素是哪些？
A.维修技术和配件质量 B.价格高低 C 维修速度 D服务态度 E交通便利
3.您接受过的维修服务最不满意的情况是什么？（可多选）
A可供选择的配件种类太少 B 服务人员不够专业 C 服务态度差 D 工时费太贵 E 维修速度慢 F 收费标准不透明
4.您认为自己的车子在维修店所花的时间（修车效率）？
A.快捷 B 一般 C时间太久
5.您对维修店经营时间的要求是什么？
A 24小时营业 B 周末假日照常营业 C 随时预约
6.在均可使用的前提下，您更愿意选用原厂配件还是副厂配件？
A 原厂配件 B 副厂配件 C 无所谓
7.一家新的汽修店吸引您的主要原因是什么？
A 店面醒目规模较大 B 离您家住处后单位较近 C 受广告的吸引 D 朋友推荐
8.您认为本地汽修店最需要改进的地方有哪些？（可多选）
A 服务质量 B 配件质量 C 维修技术水平 D 维修保证 E 价格优惠 F 明码标价 G 方便快捷
9.您修车喜欢固定在一家维修店还是每次选择不同的维修店？
A 固定在一家店 B 无固定维修地点
10.你认为目前汽修市场的收费情况怎样？
A 偏高 B 合适 C 比预想的低 D 不清楚
11.你觉得现在的汽修行业信得过吗？
A 完全信得过 B 基本信得过 C 有些信不过 D 完全信不过
12. 你认为目前的汽修行业存在哪些问题？（可多选）
A 虚报维修项目 B 偷换零件，留下隐患 C 以旧换新，以次充好 D 擅自抬高配件价格 E 拿回折
13.您认为汽车维修最应该有的附加服务是什么？
A 维修后有详细的维修清单 B 能提供跟踪服务 C 明确指出汽车故障 D 告知注意事项
请大家选择一下，最好说明具体题号~谢谢了

wangzhi20

问题一：您一般喜欢到什么样的店修车或保养？
B.专营维修店
您选择维修店主要考虑的因素是哪些？
A.维修技术和配件质量
3.您接受过的维修服务最不满意的情况是什么？（可多选）
B 服务人员不够专业
4.您认为自己的车子在维修店所花的时间（修车效率）？
B 一般
5.您对维修店经营时间的要求是什么？
A 24小时营业
6.在均可使用的前提下，您更愿意选用原厂配件还是副厂配件？
A 原厂配件
7.一家新的汽修店吸引您的主要原因是什么？
D 朋友推荐
8.您认为本地汽修店最需要改进的地方有哪些？（可多选）
A 服务质量 B 配件质量 C 维修技术水平 D 维修保证 E 价格优惠 F 明码标价 G 方便快捷
9.您修车喜欢固定在一家维修店还是每次选择不同的维修店？
A 固定在一家店
10.你认为目前汽修市场的收费情况怎样？
A 偏高
11.你觉得现在的汽修行业信得过吗？
B 基本信得过
12. 你认为目前的汽修行业存在哪些问题？（可多选）
A 虚报维修项目 B 偷换零件，留下隐患 C 以旧换新，以次充好 D 擅自抬高配件价格
13.您认为汽车维修最应该有的附加服务是什么？
A 维修后有详细的维修清单

guoge01

真真一个J.D.POWER的调查问卷