人力资源管理侧想-------“人性化”管理

花和尚

人力资源管理--“人性化”管理

    随着近几年的企业管理理论和管理思想的发展与完善，其中人力资源管理在企业中越来越受到重视，而且成为了企业管理中的重中之重，对企业的整体发展起到了不可忽视和决定性的影响。以下是本人对企业中人力资源管理的一点看法和体会，希望与大家交流一下。
    人力资源管理，顾名思义其管理的对象就是“人”。而在人力资源管理中，我认为我们的企业更应该提倡“人性化”的人力资源管理。企业，无人则止。从“企”字的拆解看，我们即可看到“人”的关键。搞质量管理的人都知道影响产品品质的五个最重要因素，“人、机、料、法、环”，同样一个企业的正常经营运作也都离不开这五方面因素的影响，企业的兴衰直接取决于这五方面的相互协调与配合，而这五方面中“人”是最活跃、也是最具影响性的一个因素。“人”这个因素是动态的、多变的，它起着调节五个因素平衡的作用。既然“人”是决定性因素，所以我们企业管理研究的重点应放在对“人”的管理上，人力资源管理的重点也更应该以研究“人性化”的管理为主。
    “人性化管理”，简单说就是一切管理活动均以人性的角度去考虑，处处体现“以人为本”的管理理念。开展人性化管理基本可以从3方面去加以实施：1、亲情管理2、目标管理3、成就管理。因为这三方面都是人自身所追求和向往的，与我们成长密不可分，现分述如下：
    1、亲情管理
    “亲情管理”就是企业管理者在管理活动中对待员工就如对待自己的亲人一样充满关爱之情。管理的每个方面都要体现对员工的考虑和关照。员工是我们企业的主体，其大部分生命时间都是在企业中度过，员工的喜怒哀乐都直接影响到了他们的工作状态和工作结果，所以我们企业管理者一定要关注每个员工的思想动态，真正从细微之处为员工着想，为其解决一切应该企业做到的事情。亲情管理可以通过诸如：为员工提高生日祝福、为有困难职工捐款、建立员工之家、开展集体文体竞赛活动、领导过年给一线职工拜年、为企业员工设立有薪探亲假（针对外地员工）、不断改善员工工作场所的环境条件、设立总经理热线/信箱、定期举行员工代表大会听取员 工意见等等许多措施来进行。我们企业应该拉近与员工的距离，使其真正能感受到企业对每个人的重视和关爱，如果企业做到了这一点相信我们的员工会更加珍惜其从业的机会，会把其所有的聪明才智和青春奉献给企业，因为我们的员工把企业当成了自己的家，在企业里找到了与家一样的感觉，与企业成为了一家人。亲情是通过一件件小事培养出来的，亲情是依靠企业和员工的相互尊重、相互认同创造出来的，亲情更是水涨船高、风雨同舟的患难之情。企业发展了不要忘记创业的人，员工素质和水平提高了不要抛弃养你、育你的企业。
    人是感情动物，我们需要温情、需要自尊，也都有希望实现自己理想和价值的追求，如果企业能为员工创造这种家一样温馨的环境，试问我们的员工谁不想把我们自己的“家”建好呢？

    以上与大家交流，“目标管理”待下次输出。
2、目标管理
    目标管理就是对我们企业各级人员都科学、合理的设立一种可实现的、具体的工作目标，并对目标的完成情况进行监督和考核。目标的制定一定要切合实际，并最好是一些量化的指标或定性的目标。目标管理一定要和考核机制联系起来，因为有目标就能发现差距，只有通过考核和评价才能了解我们工作上的不足和薄弱环节，并能对症下药加以改善和克服。目标管理尤其适合于针对部门主管和经理，我们企业可每年年初为部门经理顶一个年度目标，同时再要求其把年度目标分解成月度目标，这样分解和落实后我们就可以按每阶段的目标完成情况对干部进行监督考核，考核结果直接作为其胜任本职工作的依据。根据此目标管理可了解我们干部队伍的素质，能发现优秀胜任者也能发现滥竽充数者。这有利于我们企业选拔有能力的干部，也有利于我们企业创造“能者上、平者让、庸者下”的公平竞争机制。现在企业中流行的职业生涯规划管理其实就是一种目标管理，只不过这种职业生涯规划就是把我们的企业人按职业不同阶段规定出了相应的具体工作职务和工作目标，并在规定期限内按特定目标去落实、开展。目标管理最大的优越性还在于使我们的企业管理具有目的性、明确性，每个人都知道自己的工作目标并能为其去奋斗和实现。我们现在所说的职业经理人也就是因这种目标管理而产生的。因为职业经理人都是高素质打工者，他们受命于顾主或企业老板，并按照与顾主签定的工作目标去经营管理企业，目标顺利完成或实现就可继续留任或被继续聘用，否则就被解聘或辞退。
    总之，目标管理在企业管理中具有明确性和清晰性，是看得见、摸得着的管理。我们每个人都是凭力气/智力赚钱为生，都希望自己的工作得到公司的认可和相应的回报。在这种管理目标清晰、任务明确的企业里工作，会有一种公平、公正的感觉，我们的工作业绩直接与我们完成工作目标的程度有关，工作好与坏都在我们自己的个人能力上，很公平，对于员工来说是非常希望在这样的环境下工作的。
    如我们企业老总以“目标管理”去管理企业、管理企业的每个人，相信企业管理的效果会是看得见、摸得着的，不妨一试。
3、成就管理
   
每个人都存在一种成就感和被认同感，每个人都向往着成功与胜利，都会因自己的成功而开心、愉悦。成就管理就是说对每个人的成功要进行认可和肯定，并借此调动其新一轮的成功欲望，而开展的管理活动。我们企业的人力资源部门应对每个人的成绩予以肯定和认可、甚至采取一些赞扬和表彰的方式，使人的内心有一种被认可、被重视的成就感，而这种成就感恰恰就是我们心灵得到满足的体现。实施成就管理，可以激发起员工的工作热情和积极性，可使员工工作会更加精益求精、追求新的高度和目标。
   
    总之，以上内容都是从尊重人性的自然规律中提出的管理方法和理念，是处于人性化的考虑，是对人性的张扬和引导，是“以人为本”的体现。只有倡导人性化的管理，才能管好人、用好人，才能极大的调动和发挥“人”的主观能动性和积极的一面，也才能使我们的企业管理上到一个新台阶，所以“人性化管理”很重要。

    后续还会有企业管理中的“数字管理”的一点想法，待有时间与大家探讨。


    呵呵，这是俺03年在企业工作时为企业集团报纸所投的东西，都是自己对企业管理的一点想法，希望和这里的朋友多多交流、 共同提高。