汽车制造商借助项目管理解决方案改进研发业务

路边

“目前，我公司每天均有600多人接驳至EPM解决方案。用户对这套解决方案十分满意。预计两年后，解决方案可望获得公司全球分支机构的一致认可。”
PSA标致-雪铁龙集团EPM总经理
Frederic Laforce
  
    位列全球第七大汽车制造商的PSA标致-雪铁龙（PSA）集团所属研发机构同时管理着15套车辆研发方案（包括2,000多个子项目），并积极寻求一条改进研发项目管理的有效途径。为实现上述目标，公司感到自身需要一个简便易用且基于服务器的管理工具，以便用来监控包括从单个车辆部件到整车设计在内的多种研发项目。在多家Microsoft®认证合作伙伴的协助下，PSA集团已将Microsoft Office企业项目管理（EPM）付诸实施。研发部门由此发现了一系列全新功能特性，从而使这家历史悠久的汽车制造商得以在研发项目内部和研发项目之间提高信息共享效率。这些收益帮助PSA集团明显缩短了车型面市周期，并推动新产品研发业务取得更大成功。



    “这个EPM解决方案为我们提供确保自有解决方案伴随经营业务同步增长的必要手段。”
PSA标致-雪铁龙集团信息技术部门经理
    “Microsoft EPM解决方案提高了我们的期望值，而我们取得的成果也得以相应改善。”
PSA标致-雪铁龙集团信息技术部门经理Olivier Gamot



    PSA标致-雪铁龙（PSA）集团是欧洲第二大汽车制造商，公司2003年度销量已超过3百万辆。这家总部设在法国巴黎的汽车制造商凭借旗下的标致和雪铁龙两大知名品牌将一系列汽车产品行销至全球140多个国家。自1998年起，PSA集团在11个组装厂生产标致和雪铁龙牌汽车。这种资源整合已促使公司组装厂生产效能提高50%，令日产量突破14,000辆大关。

    2002年，PSA集团制定了到2006年确保年产销量达到4百万辆的宏伟目标。为实现这一经营目标，并满足各界客户的不同期望，PSA集团计划在从2003年到2006年这个为期四年的周期内发布26个新车型——这意味着车辆设计业务增长40%。而上述企业战略的关键环节正是产品研发机构。PSA集团研发机构雇用了17,000名工程师和技师，专门围绕标致和雪铁龙两大品牌开展零部件和整车评估、设计与建议工作。研发机构同时管理着15套车辆设计方案（由2,000多个子项目组成），内容涵盖了包括体系结构、人机工程和生产工艺在内的所有汽车研制领域。每个项目平均持续1,000个工作日。

    研发团队由44个专门从事每款概念车设计项目的业务单位组成。共有2,000多位项目经理分散在这些业务单位当中，为实现公司设定的目标开展工作。这种多层研发模式的成功在很大程度上依赖于围绕研发项目开展信息共享的能力。例如，日期、计划名称、涉及项目和工作进度等集中和分散信息将有助于业务单位乃至整个研发机构工作效率的提高。对管理效率的一种形象化表述是，每延迟一天意味着公司为此付出约1百万欧元（折合130万美元）的高额代价。

    研发机构目前缺乏一种简便易用的集约化项目管理解决方案。每个项目团队分别使用着不尽相同的现成解决方案，因此，信息共享受到限制，商务智能难以实现，而针对目标完成进度的基准测试则几乎不可能。

    PSA集团需要一个有助于改进信息支持且不会导致附加研发成本的解决方案。为此，该公司曾积极寻求一种基于服务器的工具手段。这种工具应可确保研发机构各级员工在项目内部和项目之间实现信息共享，从而，帮助每位项目经理更加有效地指导研发活动、分配相关资源。

    为实现既定业务发展规划，PSA集团还需要一个能够伴随经营业务同步扩展并在所有层次上发挥功能效用的解决方案——即广泛适用于从整车设计到零部件研制的各类项目。此外，面对目前使用着更尖端技术的其他汽车制造商，PSA集团需要由一种项目管理工具提供更加丰富的功能特性，以期保持相对竞争实力。


   概述
国家或地区：法国
行业：制造业

客户简介
总部设在巴黎的标致-雪铁龙集团是欧洲第二大汽车制造商，2003年度销量已超过3百万辆。这家厂商在全球拥有20多万名雇员。

业务现状
为支持规模日益扩大新车型生产业务，公司研发部门迫切需要一个集约化解决方案，以便更好地跟踪汽车研发项目进展情况。

解决方案
在多家Microsoft®认证合作伙伴的协助下，PSA集团定制并部署了Microsoft Office企业项目管理（EPM）解决方案。

收益
·车型面市周期明显缩短
·基础架构伴随业务规模同步增长
·更加高效的经营运转
·得到提高的用户满意度

如需获取更多信息
有关 Microsoft 产品和服务的更多信息，请联系 Microsoft Sales Information Center，电话： (800) 426-9400。加拿大地区请联系 Microsoft Canada Information Centre，电话： (877) 568-2495。聋哑人士和听力障碍人士请联系 Microsoft 文字电话 (TTY/TDD) 服务，美国地区电话为 (800) 892-5234，加拿大地区电话为 (905) 568-9641。美国和加拿大以外地区，请联系当地 Microsoft 分支机构。若要使用 World Wide Web 访问信息，请访问：www.microsoft.com



    为实现自身发展目标，PSA集团集中确立了项目经理职责，并赋予经理人员更具效率的目标实现手段。上述目标一经实现，PSA集团便可将实践经验、操作程序及相关规则整合为一系列工作方法。而这套新方法则会在研发机构范围内得到全面部署。

    PSA集团于2002年7月份制定出台了一项为期三年的宏大计划，并为配合计划开展将企业项目管理（EPM）解决方案付诸实施。PSA集团随后在多家Microsoft®认证合作伙伴的帮助下通过部署Microsoft Office企业项目管理解决方案推进计划活动开展。EPM解决方案为日程安排等项目信息提供了集中存储库。在使用EPM解决方案的情况下，项目经理可集中获取即时更新的信息资料，从而收到实时监控项目细节、提高评价尺度精确性的效果。PSA标致-雪铁龙集团信息技术主管Bertrand Leinen指出：“选用Project Server解决方案与实现用户访问支持能力和共享决策所需信息资源密切相关。”

培训项目经理

    解决方案部署任务涉及来自44个业务单位和3个车辆试驾项目的3,000多名员工。这些员工被细分为若干小组，并就公司运营方法和最新项目软件接受培训。截至2004年底，PSA集团已经对最初3,000名参与人员中的50%进行了培训。测试活动中包括的三个车辆试驾项目也被细分为10个项目。公司计划于2005年内将解决方案部署范围扩大到15个车辆研发项目。PSA集团还希望于同年底配合EPM部署任务完成对全部3,000名员工的方法和软件培训。

    每个业务单位均配属了负责管理本单位方法、组织和EPM解决方案使用情况的专职人员。目前，约有2,000个项目计划和4,400个员工姓名、设备及材料资源存储在12个Microsoft Project Server数据库之中。最后，研发机构还将全体员工作为项目资源存入EPM解决方案数据库。

存储2,000多项计划

    自2003年部署任务启动以来，PSA集团已将3,540多项整车和零部件计划存入Project Server数据库。共有1,350名用户需要查看项目信息，从而，产生了日均450个用户的服务器计算机访问负载。PSA集团预计在未来两年内，有权查看项目信息的用户将达到8,000个，服务器每天平均接受750名用户的访问调用。与此同时，基于运行Project Server的计算机所存储的整车和零部件信息量也将增加到7,000种。

创建定制化项目组合网站

    由于大量同时开展的项目分散存储于运行Project Server数据库的10台计算机，因此，PSA集团专门开发了一个显示公司全部现有项目和项目计划概要的定制化项目组合网站。当项目经理输入任务期间和依存关系后，服务器就会计算出每个单项作业的任务起止日期。日程安排一经创建，项目经理即可将任何修订整合在内。现有日程安排将随之得到更新，以如实反映相关调整。用户可随意浏览网站内容，并选择可供其访问查看的任何项目计划。


    在PSA集团看来，EPM解决方案为每名项目经理提供了全面完整的项目和计划视图。已能够追踪所有项目环节并重新安排时间和任务的PSA集团希望在缩短新产品面市周期方面实现重大突破。EPM解决方案为该公司提供了一种可伴随生产能力同步扩展的技术基础架构。通过将业务方法改进与EPM解决方案应用部署相结合，即使解决方案产生的财务节约效益尚无法衡量，PSA集团管理当局也已感受到，组织周密、快捷高效的企业基础架构必将催生出更加精良的产品，进而提高公司创收水平。

缩短产品面市周期

    每位项目经理均可凭借EPM解决方案对计划实施监控。此外，解决方案配备的功能特性也将得到即时更新。如果生产期间出现与项目有关的任何变化（例如，调整项目预计完成日期），用户将能够更新任务内容，而Project Server工具则可对日程安排做出相应调整。“针对资料的实时访问调用能力为我们提供了在有关情况发展为需要耗费大量时间加以解决的问题之前采取应对措施的有效手段，”PSA标致-雪铁龙集团EPM总经理Frederic Laforce谈道。举例来说，项目经理可编制项目状态周报和月报，以实时反映项目进展情况。

    PSA集团还运用“项目基准”将初始计划与当前计划进行对比，以便在某项指派任务完成后对项目业绩进行评价。PSA集团希望产品面市周期因此得到明显缩短。

    项目经理还可运用EPM解决方案迅速完成项目定义等管理任务。某项任务完成后，他们还可利用EPM解决方案配备的工具手段输入任务、设备和所需材料等项目信息。

伴随业务经营规模同步扩展的基础架构

    EPM解决方案不仅能支持PSA集团目前所开展的大型和小型项目，而且，还可为该公司在项目数量和企业资源方面的远期增长预留空间。“由于PSA集团需要容纳极大数量的任务和用户，因此，解决方案伸缩性具有至关重要的意义，”PSA标致-雪铁龙集团信息技术部门经理Olivier Gamot指出，“EPM解决方案为我们提供了确保自身解决方案伴随企业经营规模同步扩展的必要技术手段。”

    PSA集团目前正处于为期四年的车辆研发周期的中间阶段，该公司热切希望将新车型推出力度在上一个研发周期的基础上提高一倍。尽管PSA集团管理层认为目前对EPM解决方案可能产生的效果进行评价为时尚早，然而，他们却对本公司能够实现目标产能这一点表示乐观。“我们十分高兴地看到本公司在时间计划管理方面实现的重大突破，并对发展前景持乐观态度，”PSA标致-雪铁龙集团Project Office项目主管Pascal Oriot谈道，“我们认为，EPM解决方案必将改善机构内部的项目管理实务，进而帮助我们不断取得进步，并最终实现既定产品面市周期。”

提高组织机运转效率

    PSA集团凭借EPM解决方案享受到在公司组织架构内的众多项目和层次之间实现状态监控与信息交流的巨大便利。“我们的项目管理文化已得到明显改进，”Oriot谈道，“EPM解决方案为我们提供的绝不仅限于软件工具和功能特性。它可根据针对管理方法的调研成果改善企业经营运转方式。”例如，获得对项目内部所有任务或个体——乃至某个机构——实施跟踪的能力，从而，将工作职责落实到处于每个级别的每名员工。这样一来，我们就能在机构内部问题发展为企业整体问题之前，通过更加简便快捷的方式对其加以解决。我们的最终目标就是，令每个员工都为帮助PSA集团推出更加优秀的产品而承担起份内职责。与此同时，PSA集团还通过运用EPM解决方案简化并促进信息交流的方式提高了企业整体运转效率。Oriot指出：“我们的主要目的在于，为参与项目的所有人员提供管理自身活动、实现份内目标的有效工具。”

用户满意度

    尽管EPM解决方案的功能特性尚未得到全面发挥，然而，管理人员却一致反映用户对这套解决方案非常满意。“目前，我公司每天均有600多人接驳至EPM解决方案，”Laforce谈道，“用户对这套解决方案十分满意。预计两年后，解决方案可望获得公司全球分支机构的一致认可。”

展望未来

    PSA集团计划将人力资源单位全面整合至EPM环境，以期获得与资源管理相同的成效。“鉴于我们拥有16,000多种需要管理的资源，因此，在EPM解决方案中部署资源管理服务无疑是一项艰巨的挑战。但这却可能是一大收益来源，”Oriot谈道。

    总之，PSA集团对EPM解决方案的部署效果十分满意。EPM解决方案促使经营业务实现了重大改进，而PSA集团希望则希望将其转化为更大的商业机遇。“Microsoft EPM解决方案提高了我们的期望值，”Gamot谈道，“而我们取得的成果也得以相应改善。”


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