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刚刚看了张总的大作<丑陋的汽车4S店>,感触是相当的深啊!恰巧前几天去医院看病惹了一肚子气,所以居然被我发现原来我们汽车4S店和医院居然是一个老板,这个发现可以说是足以与哥伦布发现新大陆比肩.
我有足够理由证明我的发现:
第一 4S店修车 医院修人 都是修理行业!!!
第二 4S店有副厂配件 医院有假药 都要打假!!!
第三 4S店价格高 医院价格更高 都该降价!!!
第四 4S店配件有返点 医院药品有回扣 都够黑的!!!
第五 4S店工时提成 医院药品提成 都是按劳取酬!!!
第六 4S店换总成 医院换器官 都不能怪我质量有问题!!!
第七 4S店故障灯亮让你大修 医院感冒让你住院 都是为你好!!!
第八 4S店搞免费检查 医院搞收费检查 都是为了给你查问题!!!
第九 4S店有24小时急救 医院有24小时急诊 都是24小时为您服务!!!
第十 4S店喜欢用各种添加剂 医院喜欢开各种保健品 都是因为您需要!!!
第十一 4S店花钱豪华装修 医院花钱买进口设备 都是为了争客户!!!
第十二 4S店喜欢事故车 医院喜欢医保患者 都赚保险公司的钱!!!
第十三 4s店员工素质差 医院医生医德更差 都应该下岗!!!
随后附上张总总结的4S店十三大陋习
陋行之一:学徒作业计高级工的定额工时;
陋行之二:用假冒伪劣产品收取的是纯正配件的费用;
陋行之三:事故车配件定损时更换,而实际却根本没换或用旧件代替;
陋行之四:为了产值,可以让你的爱车吃上名目繁多的汽车营养品(其实根本没有功用).
陋行之五:4S店庸医横行,动不动就换总成件.
陋行之六:承诺免费洗车却根本没有质量保证;
陋行之七:车内物品时有丢失,却没有很好的措施;
陋行之八:技术员工素质欠佳,偷梁换柱之事难于提防;
漏行之九:检测设备维护不佳,检测数据准确度打折;
陋行之十:工艺流程,减少工序;
陋行之十一:跟踪问题解决率差;
陋行之十二:档案管理,保密性惨;
陋行之十三:销售售后,形同冤家;
最后再说明一个不同点4S店发生客户抱怨是可以返修,而医院如果返修??????????????????????
如果天才的您还有什么惊人发现,敬请回帖指点!! |
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