悦达起亚的营销文章！

lee730502

不能上传附件！只得以粘贴方式了！

第二节  营销管理
一、市场调查
1．市场占有率分析
市场占有率表示占整个维修市场潜力的百分比，可按下列公式计算：
市场占有率（%）=年入厂台次/维修市场潜力=年入厂台次/在用车总量*维修频率
2．入厂台次分析
分析上一年度的入厂台次，以了解各维修项目所占的比率。
3．备件销售分析
分析上一年度的备件销售，以便直观地了解DYK车的维修比率。
4．竞争对手分析
对当地市场进行分析，以了解主要的竞争对手及其提供的维修服务项目、工时费、备件费、标准工时及设施等方面的情况。

二、计划
1．确立目标
根据市场调查，制定相应的市场占有目标。
2．年度计划
编制年度计划，计划重要包含如下内容：
1）目标
2）形式和内容
3）目标客户
4）实施时间
5）人力，物力分配
6）费用计算

三、维修促销（增加入厂台次活动）
1．日常增加入厂台次活动
1）向客户介绍专营店
2）年检保养/定期保养通知
3）营业时间
4）备用交通工具
5）维修价目表、配套服务、安全装备的正确使用方法
6）追加维修项目
2．特别增加入厂台次活动
1）用户俱乐部
2）维修服务合同
3）优惠服务活动
4）从未做过维修保养服务的客户

心跳

谢谢！