品管（QC）七大手法之鱼骨图（因果图）

jianxinyue

摘要：问题的发生，必然有其内外因，原因的存在，又必会产生变异的结果， 就是说，原因与结果之间一定存在因果关系。在品质管理中，我们就用因果图来分析品质的异常。

什么是鱼骨图（因果图）？
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。 同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。
鱼骨图也称为因果图，它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。

鱼骨图（因果图）的用法        鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。
        它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。
        能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。
        以团队努力，聚集并攻克复杂难题。
        辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。
        分析导致问题的各原因之间相互的关系。
        采取补救措施，正确行动..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................。



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27-9-2012 16:50 上传

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鱼骨图（因果图）是品质管理中重要的分析方法，用于解析问题产生的内外因及因果关系。通过头脑风暴法找出问题的相关因素，将其与特性值一起整理，形成层次分明、条理清晰的图形。鱼骨图能够直观展示问题的核心和关键因素，便于针对性地解决问题，同时也可应用于生产流程的形象表示。在实际应用中，汽车工程师可利用鱼骨图分析车辆制造过程中的品质异常，提升产品质量和生产效率。

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鱼骨图（因果图）是品质管理中重要的分析方法，用于解析问题及其产生的内外因。通过头脑风暴法找出问题的相关因素，将其整理成层次分明、条理清晰的图形，以揭示问题特性的重要原因。鱼骨图不仅用于分析品质异常，还广泛应用于生产流程的形象表示。借助鱼骨图，我们能更直观地理解生产过程中的步骤和关键环节，从而优化生产流程、提升产品质量。在实际应用中，鱼骨图是一种透过现象看本质的有效工具。