汽车营销相关复习资料

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老福特说他的缺点并没有说对，他没有认识到：在动态市场上，顾客的需要是不断地变化的，正确的经营指导思想是正确经营战略和企业兴旺发展的关键。如果经营观念正确，战略得当，即使具体计划执行得不好，经营管理不善，效率不高，也许尚能赢利；反之，如果经营指导思想失误，具体计划执行得越好，就会赔钱越多，甚至破产倒闭。
从老福特的身上可以看到，任何一个企业家，纵然他曾是多么耀眼的明星，如果他不能高瞻远瞩，洞察事物发展的客观规律，及时形成一些新的理念、新的观念、并在实践中自觉应用之，制定正确的发展战略，他终将难免失误，损失明星的风采。但对身处实践的企业家来说，要做到这些远不是我们如今在别人实践基础上进行理论总结那么容易。而上述综合能力正是企业家的天才，它要求企业家必须坚持理论学习，善于总结实践经验和具有过人的智慧。
王安电脑案例启示：企业的市场营销是在一定的环境之中进行的，而环境是在不断变化的。一个企业如不重视市场营销环境的研究和分析，不适时地调整自身可控制的因素，去适应环境的变化，就难以使自己得到生存和发展。
一、单项选择题
1．市场营销的任务是（ B ）。
A．把企业已生产的产品卖掉；
B．保证企业只生产卖得掉的产品；
C．进行大量的推销活动。
2．市场营销观念的核心问题是（C  ）。
A．以增加生产为中心，生产什么就销售什么；
B．以推销工作为中心，加强推销机构；
C．以满足顾客需求为中心，来开展经营、销售活动。
3．按现代市场营销观念，汽车企业的利润是通过（ C ）而获得。
A．增加产品销售；B．推销现有产品；C．满足顾客需要
4．再次光临的顾客可为汽车企业带来更高的利润，而吸引他们再来的因素中，首先是（ A  ）。
A．服务质量；B．产品本身；C．价格
二、不定项选择题
1、从宏观看市场的作用包括（ 1、2、3、4 ）。
（1）市场是连接社会生产和消费的纽带
（2）市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制
（3）市场能灵活调节社会供需的平衡
（4）市场是活跃国民经济的重要条件。
（5）市场是营销活动的起点和生产活动的终点。
2、市场营销观念的发展大体经历（ 1、2、3、4、5 ）阶段。
（1）生产中心观念；（2）产品观念；（3）推销观念（4）营销主导观念 （5）社会营销观念
三．判断题
1．推销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的观念。                             （╳ ）
2．推销观念以卖方需要为中心，从卖方需要出发，考虑如何把产品变为现金。       （√ ）
3．市场营销是以销售汽车现有产品为中心的。                                   （╳ ）
4．从现代市场营销观念出发，企业虽然将产品销售出去了，但企业的工作并没有结束，还必须提供一系列配套服务，来满足顾客的需要。                                 （√ ）
四、名词解释
市场营销
汽车营销是与市场紧密相关的概念。是汽车销售企业为了满足消费者现实和潜在需要及实现企业目标，通过市场达成交易，所展开的综合性的汽车商务活动过程。
一、填空题
1．汽车营销环境可划分为  宏观    环境和  微观    环境两大类。
2．分析汽车行业的宏观环境和微观环境两个部分，是汽车市场外部的  机会   和威胁    分析的主要方面。
3．分析汽车行业的市场、财务、操作、以及人力资源四大领域，是汽车市场内部的优势 和劣势 分析的主要方面。
二、判断题
1．一个国家的经济发展，对人民的消费能力和旅游需求影响不大。                         （╳  ）
2．在其他条件不变的情况下，GDP增长速度越快，汽车需求增长也就越快。                （√  ）
3．人口数与汽车市场的大小和汽车消费需求多少成反比。                                   （  ╳  ）
4．如果某种环境对汽车营销机会的“潜在吸引力”大，而汽车营销活动“成功可能性”也大，表明这种环境变化将对汽车的营销活动非常有利，汽车应当抓住这样的机会。 （√  ）
三．单项选择题
1．汽车市场营销的宏观环境，是汽车（  A ）。
A．        不可控制的因素；B．可控制的因素；C．可改变的因素。
2．通过对汽车外部宏观环境和微观环境的调研和分析，可使汽车管理层发现（  B ）。
A．        优势和劣势；B．机会和风险；C．优势和机会。
3．分析好营销环境，将指导汽车经营者（  C ）。
A．        保留原有的经营策略；B．放弃原有的经营策略；C．及时调整好经营策略。
4．汽车市场内部环境分析的焦点是（A  ）。
A．优势和劣势分析；B．机会和威胁分析；C．优势和机会分析。
四．多项选择题
1．属于汽车市场宏观环境因素的有（A  ）、（C ）。
A．政治环境；B．竞争者；C．经济环境；D．社会公众。
2．属于汽车市场微观环境因素的有（  B ）、（D  ）。
A．人口环境；B．市场需求；C．社会文化环境；D．消费者
3．在对汽车市场外部机会与威胁分析时，必须回答（B  ）、（  C ）的问题。
A．市场方面；B．微观环境方面；C．宏观环境方面；D．财务方面。
4．处于低环境威胁状态下的汽车企业，属于（A ）、（C ）。
A．理想型企业；B．风险型企业；C．成熟型企业；D．困难型企业。
第三章   
一、是非题:
1、市场预测目的是为汽车企业科学决策提供可靠依据。（√ ）
2、汽车延伸产品，是指产品为购买者提供的基本效用和客户利益也就是使用价值。 （×）                                               
3、汽车形式产品，是指产品的外在表现、如外型、质量、重量、体积、颜色等。（ √ ）                                                
4、汽车延伸产品，是指产品的附加价值、如服务、承诺、身份、荣誉等。（ × ）                                                         
5、原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等形式收集到的第一手资料。（ √ ）                           
6、抽样程序主要包括随机抽样和非随机抽样。                （ √ ）
二、单选题:
1、市场调研是汽车企业科学预测与决策的（ A ）。
   A、基础   B、结果   C、过程  D、效应
2、产出/投入或投入/产出称为（ D  ）。
     A、经济规模 B、经济条件  C、经济环境        D、经济效益
3、汽车市场调研方式可分为全面调研、重点调研、典型调研和（  C ）等四种。
   A、定量调研 B、专家调研  C、抽样调研             D、定性调研
4、在市场里汽车企业某种汽车的销售量或销售额与该市场上同类汽车的总销量或销售额之间的比率，称为（  C  ）。
   A、产品生命周期  B、发展速度   C、市场占有率               D、利润率
5、时间序列法主要有移动平均法、指数平滑法和（ A  ）。
   A、直线趋势法  B、抽样调查法    C、相关分析法            D、综合指标法
6、（   D   ） 促进了世界汽车企业利润链的战略性延伸。
   A、产品结构变化  B、经济条件     C、经营市场扩大          D、信息技术
7、 （  C    ）是联系生产和消费的纽带 。
   A、企业      B、产品     C、市场          D、生产
8、（ B   ）是根据一定对象的需要所提供的可作借鉴、参考用的特定信息。
   A、信息    B、情报   C、资料            D、台帐
三、多选题:
1、汽车营销的核心技能包括（ A、B、C、D、E）。
   A、要善于观察市场  B、要确立客户利益至上   C、要树立顾问形象                  D、了解沟通交流的技能   E、要建立长期的客户关系
2、汽车产品概念包含（ A、B、C ）。
   A、核心产品   B、形式产品；   C、延伸产品           D、完善产品
3、汽车营销市场调研的作用（ A、B、C、D、E）。
   A、掌握市场的供需状况     B、有利于企业顺利进入市场
   C、提高企业的竞争能力     D、提高经济效益
   E、提高科技和经营管理水平
4、汽车市场调研步骤（ A、B、C、D）。
  A、确定问题及调研目标  B、制订调研计划 C、实施调研计划 D、解释并报告调研结果
5、市场预测的作用（ A、B、C ） 。
      A、市场预测是汽车企业进行经营决策的重要前提条件。
      B、市场预测是汽车企业制定经营计划的重要依据。
      C、市场预测可使汽车企业更好地适应市场的变化， 提高企业的竞争能力。
      D、市场预测是完善售后服务的重要环节。
6、市场预测的要求（ A、B、C、D ） 。  
   A、准确性    B、可靠性   C、系统性    D、整体性   E、及时性      F、相关性
第五章
3．汽车营销市场调研的作用
     （1）提高质量和顾客满意度   （2）留住现有顾客  （3）及时了解持续变化的市场
本企业某种或某类汽车
                    销售量（销售额）
  市场占有率 =  —————————— × 100%
                 市场上同类汽车
                 市场量（销售额）
一、是非题
1、整个国民经济此起彼伏经济变化周期称为经济周期。（    ）
2、对汽车经营活动影响较大的因素有国民生产总值、经济周期、市场模式三个方面。                                          （    ）
3、国民生产总值是指某国家地区整个国民经济生产产品和提供服务的年总价值。                                                 （       ）
4、汽车企业的资产条件是汽车企业微观经济环境分析内容之一。                                                                 （       ）
5、企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。                                                          （       ）
一、是非题
1、企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。                                                          （√   ）
二、不定项选择题
1、汽车市场有效细分的条件是（ 1、2、3、4 ）。
       （1）差异性              （2）可衡量性
       （3）可进入性          （4）实效性      
       （5）无差异性          （6）用户规模
     一车辆，投保车损险，发生保险事故，新车购置价（含车辆购置税）123000元，保险金额为123000元，实际价值108240元，驾驶员承担全部责任，依据条款规定承担15%免赔率，同时由于非约定驾驶员驾车肇事，应增加5%免赔率，车辆全部损失，残值430元，则：保险公司应赔付多少？
解：
    保险金额 〉出险时实际价值，按出险时实际价值计算
    赔款=（实际价值-残值）×事故责任比例×（1-免赔率）
        =（108240元-430元）×100%×[1-（15%+5%）]
        = 86248元

风铃藤

感觉这个资料不是完整的资料

命运的安排

这个不是我们学校的试卷吗只是一小部分啊

yanghl33

那里搞过来的试题啊