保修费用管理规定样式

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目    录
        
一、保修费用管理规定
二、保修工时定额
第一部分  9米以下车型
第二部分  9米及9米以上车型 …………………………………（）
附件1-《服务站保修费用统计确认单》
附件2-开据发票明细及格式


一、 保修费用管理规定
1、目的：规范我司各型客车及其它产品在保修过程中发生的各项费用的分类、标准、申报、审核、结算等工作。
2、适用范围：我司各型客车产品及其它产品，协议期内各签约服务站，其它相关方。
3、产品保修费用分类：
3.1根据产品保修工作实际，将保修费用分为保修直接费用和保修间接费用两类。
3.2保修直接费用包括保修发生的材料费和人工费，及新车走保费。
3.3保修间接费用包括出站抢修补贴费用和保修管理费用及旧件托运费。出站抢修补贴费用包括交通补贴、工时补贴和其它补贴（含伙食、住宿和通讯等）三项。保修管理费用包括办公、职工加班、客户回访等相关的各项支出等费用。



3.4产品保修费用之间关系见下表：
产品
保修
费用
（A）        保修直接费用（B）        人工费用（D）        ∑（工时数×工时单价）
                材料费（E）        ∑（材料数×材料单价）
                走保费（F）        区分9米以下、9米及以上车型
        保修间接费用（C）        出站抢修费用（G）        交通补贴+工时补贴+其它补贴
                保修管理费用（H）        办公、加班、回访等相关费用
                旧件托运费用（I）        旧件托运实际费用
合计        A=B+C=D+E+F+G+H+I

4、产品保修费用（A）标准：
4.1人工费用（D）标准见下表：
序号        工时单价        适用地区
1        15        北京  上海  广州  深圳  厦门
2        12        其它地区
4.2材料费用（E）标准依据公司配件价格标准执行
4.3走保费用（F）标准见下表
9米以下系列客车产品        200元/台
9米及9米以上系列客车产品        300元/台



4.4出站抢修费用（G）标准见下表：
序号        维修代码        费用名称        费用标准        适用地区
1        000020197        交通补贴        1.5元/km        统一标准
2        000020198        过路过桥费        凭票实报销        统一标准
3                工时补贴        50%        对应所属地区工时单价
4        000001097        住宿伙食等补贴        20元/人/4小时        统一标准
4.5保修管理费用（H）标准见下表：
序号        维修代码        标准        适用范围
1        000001098        各项费用（D+E+F+G+I）*1%        统一标准
备注        保修管理费用（H）按月核算，体现在双方确认单中
5、保修费用的申报、审核：
5.1单项故障保修费用超过1000元，须填报保修申请单，经公司驻外服务工程师及客户服务部审批后，方可执行保修。
5.2外出抢修服务须报经公司驻外服务工程师同意后，方可外出服务。
5.3每月5日前将上月保修单、走保单、月报统一寄至公司客户服务部。
5.4客户服务部依据相关标准审核保修费用，最终双方形成确认单。
5.5所有保修索赔单据应规范有效，否则予以退单处理，审核结果列入考核内容。

6．保修费用结算
6.1、按月依双方保修确认单的含税金额开具发票（增值税发票）方可结算保修费用。
6.2、收到保修确认单后，须当月开出发票，不得积攒汇总开票。
6.3、寄出发票的同时，附对应发票金额的保修确认单原件。
6.4、公司鼓励保修费用与应付配件款分开结算，互不冲抵，A级服务站必须实现分开结算。