关于16949识别的过程问题

xuezhandao

关于16949识别的过程问题
大家好！由于最近很忙很少和大家沟通了，前几天我朋友的单位进行16949审核，他们是一家10多个人的小企业，识别了28个过程，审核员说小企业不用识别这么多过程，虽然做体系也几年了，审核员的话也让我茫然了，所以还是请教各位朋友们，一般企业要识别多少个过程。

liweifeng

過程的多少是以人數來衡量的嗎?不解.........學無止境......

hudaren43

小企业在运行过程中有可能将几个过程并为一个过程进行的,但是过程应该还是那么多,不会因为人少过程就少.有些审核员认为小企业可以省略点.但是28个过程对于10多人的企业来讲是多了点,看看能不能省略的,或者简化的.精明诚可贵，糊涂价更高；
若要成大器，二者都得要！

xiaolidao

我的意见如下：

1、过程的多少应当根据必要性来判定。

a）标准规定一定要有的过程，一定要有。TS比ISO9001要求确定的过程数量多。譬如文件控制，第4.2.3.1 《工程规范》组织必须要有一个过程，确保根据顾客要求的计划时间，及时评审、分发和贯彻所有顾客提供的工程标准、规范和工程更改。所谓及时评审是指愈快愈好，最长必须不超过两个工作周。那么您一定要有过程，而且要有统计数据证明满足要求。


    再如，6.2.2.4《 员工的激励和授权》组织必须要有过程去激励员工实现质量目标，持续改进，创造一个鼓励创新的工作环境。这个过程必须包括在整个组织内鼓励提高质量和改进技术的意识。


b）组织自己判定必要的过程。

2、过程的多少和文件化程序的数量多少是两个不同的概念。

    标准并没有要求所有的过程都必须形成文件。哪些必须要成文件的：

    a）标准规定一定要有程序的，一定要有书面的程序文件。TS比ISO9001要求文件化的程序数量多。譬如，第6.2.2.2条TS附加的《培训》要求。要求组织必须建立并且维持文件化的程序……。

    b）组织自己判定必要的文件化的程序。

    通常容易犯的毛病是，组织不是根据自己的业务来确定过程，确定哪些必须形成文件，而是针对标准要求，有一条要求，制定一个程序。这样的文件往往是不利于操作和使用。