质量意识的十大心理障碍

aiyinsitan

如果说质量是企业的生命，那质量意识就是企业的灵，是企业质量管理的核心，因而质量意识的形成便成了质量管理的难点。
质量意识是什么？简而言之，就是企业全体员工，特别是经营管理者作好质量管理工作的主动性与自觉性。海尔集团的录象大家都看过了，张瑞敏决定销毁76台不合格电冰箱的故事，就永远给工人树立起了缺陷的产品就是废品的质量意识。在影响质量管理的九大因素中，人是最重要的因素，而且，人的质量意识对产品质量的影响是长期的、主要的，因而，在这里很有必要给大家分析一下影响质量意识的心理障碍。同时，与大家共勉。
1.        依赖心理。认为产品质量层层把关，自己只管干就行了；认为各级领导的质量意识增强就行了，我们老百姓关系不了大局，事不关已，高高挂起，明哲保身为好。
2.        侥幸心理。认为天天都这样做，都已经成套路了，出不了什么质量问题；有的怀着一种不在乎的应付心理，觉得反正还有下工序，即使出了问题，救火也来得及。
3.        从众心理。此类人本可以做到工作精益求精，生产出更好的产品，但由于怕别人讽剌，于是只好随大流，恐怕枪打出头鸟；还有认为大家都 这么干，我何必下功夫搞改进，吃苦不讨好，还是大家齐步走，你好，我好，大家都好，便盲目从众。
4.        惰性心理。是一种思想保守、僵化、因循守旧、墨守成规，不思创新，对提高产品质量是天生的”低温症“；另一种是懒惰，干事走捷径，图省力，怕麻烦，不按文件规定、工艺要求办事、想当然，随意删减操作工序，偷工减料。
5.        自足心理。自认为我们的产品质量已经不错了，不能再提高了，存在一种安于现状、自我满足的思想，对提高产品质量没有紧迫感，对市场的激烈竞争缺乏危机感。
6.        厌烦心理。长时间从事单调的生产作业，或者在噪音和高温条件中操作，容易使人厌烦；有时由于家庭和人际关系的影响而使情绪低落，容易产生厌烦；在此种情况下工作，人的精力不集中、神情恍惚，不可能提高产品质量，而且可能发生质量事故或安全事故。
7.        虚荣心理。此类型为了显示自己的本领和能耐，干活图快，只图数量，不顾质量，结果容易产生质量事故；有的好表现自己，有强烈的名誉欲，工作华而不实，也可能增强质量意识的障碍。
8.        自卑心理。此类人感到自己技不如人，创优无望；有的年纪较大，创优心有余而力不足；有的体质较差，认为没有精力创优，因而质量意识不强。
9.        攀比心理。此类人认为我干得再好，奖金还是那么多，认真精细工作的人没有得到相应的报酬，又何必吃苦探索，倒不如轻轻松松过日子；有的拿社会上的个别现象来与自己比较，感到这不公平，那不公平，牢骚满腹，造成对工作不负责任。
10.        逆反心理。此类人持一种逆向思维心理，表现为：凡是公司赞成肯定的一些做法，他都否定；凡是公司批评的，他都肯定；心态不正确，反而同情因工作 责任心不强而出质量事故 的人，影响了正气的树立。
产生上述心理障碍原因有多方面，浅析一下，大致有：
1.        价值观念转变为重利益，功利倾向鲜明，缺乏主人翁责任感和事业心，缺乏奉献精神，就出现了攀比心理、逆反心理。
2.        思想素质和技术业务素质较差，由此产生责任心不强和能力不适应，由此产生惰性心理、攀比心理、逆反心理、从众心理、自足心理、自卑心理、依赖心理、侥心理。
3.        所处环境影响，而引起情绪波动，产生厌烦心理。
4.        生活中偶然因素的影响，出现心态倾向，如节假日前后急着回家或玩的余兴未了，心理不稳定，对工作了事，工作中就餐或夜班时，尽快就餐或早点下班，只顾速度，不顾质量，容易出现不合格品；订单多，生产任务重时，只求进度，忽视质量。
5.        管理工作不严，没有严密的组织、严格的要求、严肃的纪律、严格的考核，员工在生产工作中感受不到压力，因而就容易产生侥幸心理、自卑心理、惰性心理，出就不可能产生强烈的质量意识。
再次提到质量意识是企业生命的灵魂，让我们全员对照检查，提高质量意识，强化质量意识，提高产品质量，让我们走出国门，期盼在不久的将来，能够像劳斯莱斯一样在世人心目中拥有神圣的地位。

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